“老娘舅”专管鸡毛蒜皮

本文转自：湖州日报

记者 徐虹

从事调解工作17年的陈平新是位优秀的退役军人，也是在南浔区当地受人爱戴的“老娘舅”。退休后，他成为“平心调解工作室”主调解人，他所带领的“平心调解工作室”自2020年9月成立以来已累计调处家庭邻里、债务劳资等各类矛盾纠纷420起。2021年他荣获南浔区“十大金牌调解员”。

从事调解工作17年来，陈平新非常乐于和善于做群众工作，群众上门寻求帮助时他总是笑脸相迎，耐心劝导；调解过程中他也总是认真倾听当事人心声，明确诉求。2021年9月，住在附近村的94岁老人曹某一度觉得自家的拆迁补偿不到位，怒气冲冲地冲到了浔北社会治理联动工作站，还把拐杖敲得地板梆梆响。陈平新一眼就认出了他，亲切地称呼他一声“曹叔”，随即一杯热茶递上来，分析政策、耐心劝导，老人准备离开时，他还亲自开车把他安全送到家。

此外，陈平新还注重预防矛盾纠纷激化，大街小巷、田间地头都留下了他的足迹，调解桌上对当事人反复多轮言语疏导，千言万语只为化干戈为玉帛，兼顾情理法、公开公平公正地开展调解。大到意外伤害、打工欠薪，小到邻里纠纷、租房纠葛，每天都有不少人上门寻求帮助。

2020年12月，市民小方的父亲老方上班过程中突发中风，后经抢救脱离危险，但高额的医药费压得全家喘不过气来。小方及其家人多次上门要求公司给予相应赔偿却徒劳无功，便找到了家门口的工作站寻求帮助。陈平新得知老方的遭遇后，主动承担起调解工作，上门与企业沟通协调，组织双方谈判。期间，他一调解起来连吃饭都顾不上，往往都是午饭到了晚饭点才吃，历经多天的“拉锯战”后，老方终于如愿获得了5万元的赔偿补助金，老方的儿子小方次日便手写了一封感谢信，眼含热泪亲自送到了陈平新的手中。

有时面对纷繁复杂的案例，陈平新有些无奈，但每当调解成功一个案例，当事人在他主持下签下调解协议书时，他总是有一种职业的荣誉感。作为“平心调解工作室”的负责人，参与调解家庭、邻里、婚姻、宅基地、经济纠纷等各类民事纠纷，防止了多起可能发生的非正常上访事件，在调解的过程中，也从未发生因调解不当导致民事转刑事或加剧矛盾升级的案例。

陈平新说，慢慢案子办多了，感觉调解员就像医生一样，要“望闻问切”，很多时候要耐心倾听当事人倾诉，细心观察当事人心理，通过询问找到症结所在，切入焦点寻找解决方案。当事人讲得对的，要及时赞同；当事人讲得不在理的要慢慢指出，提升自己的硬本事，这样说出来的话也更有“分量”。

17年的调解之路，陈平新一直把人民调解工作当成积善行德的好事。调解，调的是事情，解的是人心。“每次看到群众怀着怨气而来，却能带着笑意离开，心里总是觉得很满足。”这是陈平新的真实想法。