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快科技8月12日消息,今日,Realme副总裁徐起就Realme的售后问题进行了全面的解答。
徐起表示,现在Realme已经建成了超过400家的线下服务网点,覆盖了95%的地级市,并且到2024年年底,Realme将扩建线下服务网点到500家,实现对全国80%大学城的覆盖。
另外,Realme手机提供了两倍于行业主流标准的30天换机期、每年四次免费贴膜服务、售后维修免人工费服务等。
同时,每月16-22日为真我服务日,在服务网点可免费为用户贴膜且不计入每年免费贴膜次数。
此外,如果用户需要前往线下网点进行维修,可通过微信小程序“真我服务”查看最近的服务网点,再带着手机去找工程师检测,工程师会根据是否符合维修标准来进行维修服务。
无论是免费还是付费的维修服务,用户如果需要备用机,可联系客服,客服中心会为用户提供备用机无忧服务,免费提供备用机使用。
对于不愿出门或工作繁忙的用户来说,Realme还提供了寄修服务,全国90家寄修中心双向免邮,含物流的平均时效仅需3天,并且也会免费为有需求的用户提供备用机。

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责任编辑:文祥
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快照生成时间:2024-08-12 23:45:04
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