安康市人民医院：牢记医者初心 护航群众健康

本文转自：陕西日报

安康市人民医院鸟瞰图。

四十五载风雨路，初心不改佑健康。

坐落于秦巴明珠怀抱中的安康市人民医院，是一所集医疗、教学、科研、急救、预防、康复于一体的三级乙等综合医院。

建院45年来，安康市人民医院实现了从筚路蓝缕到破茧成蝶的华丽蜕变，尤其是2020年创建成为三级乙等综合医院以来，安康市人民医院在管理水平、业务能力、专科建设等方面有了综合提升，为群众做好医疗服务的手段更多、业务更精、底气更足。

如今，安康市人民医院以人民健康为中心，以社会公益为导向，坚定区域学科互补的医院发展定位，正朝着创建优势专科突出、特色专科鲜明的三级甲等综合医院的奋斗目标踔厉奋发、勇毅前行。

治院之道：党建引领 以创带建明方向

党旗所指，心之所向。

45年来，从保障铁路职工家属健康，到为300万秦巴儿女提供全方位全周期健康服务，安康市人民医院始终把坚持党的领导、加强党的建设作为医院发展的“根”和“魂”。

2005年是一个特别的年份。那年，随着铁路企业内部改革，安康铁路职工医院更名为安康市人民医院。

新身份意味着新的责任，新征程呼唤新的使命。面对转型阵痛，安康市人民医院坚持党建引领，围绕“以改促评、以评促建、评建结合”，走出了一条持续改进和分步达标的创建发展之路，实现了由企业职工医院向社会公立医院的成功转型。

2020年9月，该医院成功创建为三级乙等综合医院。面对来之不易的成绩，医院上下在喜悦的同时，也向着更高、更大目标发起了新的冲刺——创三甲！

医院发展的关键在于“抓班子、带队伍、促融合”，要将增强党员政治素养和锤炼党性品格作为党员日常管理教育的主要内容，着力锻造党员的政治信仰和政治担当。

安康市人民医院紧紧依靠班子及干部职工的团结奋斗，以加强党的政治建设为统领，以高质量发展为导向，以健全完善规章制度为根基，以夯实责任落实为重点，以规范执行程序为抓手，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，确保党建和业务同频共振，同向发力。

在传承历任班子优良传统的基础上，院党委始终紧扣“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”这个思路，找准党建与业务的契合点、着力点，创造性地提出党建与业务“四个融合”，即决策部署融合、工作研讨融合、业务发展融合、活动开展融合。

“党建引领、文化聚力、学科带动、人才强基、数智赋能。”安康市人民医院相关领导将这些事关长远发展的工作，形象地比喻为“五指紧握成一拳”。对于接下来一个时期的发展，他也有系统的思考：提升医疗服务质量，加强人才学科建设，落实公共卫生任务，加强医院综合管理，提升综合保障能力。

同时，围绕高质量发展，安康市人民医院的奋斗目标进一步明确，要建设市级肿瘤医疗中心，全面建成胸痛、卒中、创伤中心等五大中心，其中，卒中中心、胸痛中心达到国家级水平；建成1个省级重点专科，争取1—2个重点培育专科；建设智慧医院，“互联网+健康”服务更加丰富；加快发展老年医疗护理、安宁疗护、中医护理等护理服务。

济世之术：打造优势 特色专科强支撑

成立于1998年的安康市人民医院肿瘤放疗科，目前已成为安康市治疗手段最齐全、最先进的大型肿瘤放射治疗中心。

“20多年来，从国产普放到三维适形，再到精确调强治疗，随着综合治疗能力不断提升，目前我们能够通过精准照射、剂量雕刻、毫米级移动靶区等方式，对几乎所有常见多发肿瘤进行治疗。”肿瘤放疗科主任翁川介绍。

比肿瘤放疗科晚成立一年的安康市人民医院肿瘤内科，为安康市首家肿瘤专科，诊疗水平同样走在安康市肿瘤治疗的前列。

2017年4月，以肿瘤内科、肿瘤放疗科为核心团队的安康市肿瘤医院挂牌成立，现已成为安康市医疗技术、设施条件最好的肿瘤医院，年均收治病人2600余例。目前，肿瘤内科成功获评省级临床重点专科建设项目，安康市肿瘤防治中心项目顺利启动，肿瘤MDT门诊建设规范有序进行。

作为在全市非常有影响力的安康市人民医院烧伤显微外科，手足显微、烧伤整形、创面修复是这个科室的鲜明特色，也是这个科室的骄傲：

——在全市率先开展断指（肢）再植手术，率先建立全省首个烧伤与创面治疗市级（一级）工作站，积极推进县级（二级）工作站，建成全省首个市级烧伤与创面治疗三级网络，树立全省标杆。

——成功开展全市首例“二度烫伤创面磨削+人工皮覆盖术”、首例大面积烧伤切痂植皮术、首例植皮术供皮区头皮回植术、首例四指离断再植术、首例压疮创面股薄肌肌皮瓣移植修复术。

——在全市率先提供创面治疗上门服务，最大限度为来院就医不便的患者排忧解难。

——2021年12月，安康市人民医院烧伤显微外科主任尹明明被授予第十七届全国烧伤创疡学术会议“烧伤康复明星奖”。

两个主任医师的院级领导和一个博士领衔的普外科，现已成为医院最具发展潜力的学科团队，疑难杂症处置能力显著提升。目前常规开展的单孔腹腔镜胆囊、阑尾切除，腹腔镜胃肠肿瘤根治术以及腔镜辅助甲状腺微创手术（颈前微切口及锁骨下入路的甲状腺微创手术）成为全市领先的特色技术。

肿瘤专科、烧伤显微外科和普外科的迅速发展壮大，是安康市人民医院近年来不断强化学科及人才队伍建设、激活发展潜能的一个缩影。

“以‘卒中、胸痛、创伤、高危孕产妇救治、高危儿童和新生儿救治’五大中心建设为基础，提升急诊急救能力；以重症医学科建设为抓手，提升全院危急重症救治能力；以市肿瘤医院建设为契机，提升肿瘤规范化治疗能力，建设癌症防治区域中心；以专科联盟建设为纽带，实现区域间均衡发展、区域内辐射带动。”说到学科建设，安康市人民医院相关领导胸有成竹。

近年来，安康市人民医院成功当选安康市抗癌学会挂靠单位、安康市肿瘤专科联盟牵头单位、安康市儿童烧烫伤援助项目绿色通道协作单位，成为中国中西医结合学会烧伤专业委员会在安康市设立的“烧伤创疡临床基地”，医疗服务能力在业内和群众中频获点赞，影响力和美誉度持续提升。

大医之风：患者为本 优质服务秉初心

45年来，安康市人民医院把“以患者为中心”的理念落实到医疗服务的方方面面，不断书写着一份份人民满意的“健康答卷”。

前不久，安康市纪委监委发文通报2022年度党风政风行风民主评议结果，安康市人民医院获评“优秀单位”。在安康市卫健委组织的安康城区各大医院诊疗服务满意度第三方测评中，安康市人民医院的满意率名列前茅。

为了让患者就医更放心、更方便，安康市人民医院近年来以“在环境设施上有新提升、在优质服务上有新举措、在就医体验上有新改善”为目标，积极打造特色亮点，努力在细节上做足文章，于细微处抓好服务。

以患者为中心，体现在耐心陪护上。

“自住进疼痛科以来，在医生刘伟的用药指导和几位医护人员的耐心陪护下，我的病快好了，在这里深表感谢……”2022年9月，一封由70多岁的患者赵阿姨亲手写下的感谢信，让疼痛科全体医护人员倍感暖心。原来，入院后，赵阿姨比较焦虑，护士及时缓解其心理压力，指导她正确饮食、服药、锻炼。经过双方的努力配合，赵阿姨伤口逐渐愈合好转出院。

以患者为中心，体现在换位思考上。

一份“12345”平台发来的特殊工单，让急诊科所有医护人员倍感惊喜。此前，张女士因腿部摔伤在急诊科就诊。在清理伤口换药时，其腿部受伤部位因使用医用胶带出现过敏现象，护士秦潇发现后，在包扎过程中巧妙使用医用胶带避开过敏部位。张女士为此专门致电“12345”，表扬秦潇对待患者细心、耐心、有爱心。

以患者为中心，体现在爱心服务上。

在安康市人民医院门诊大厅，大门内的“三米线”格外引人注意。据了解，设置“三米线”的初衷，是为了方便照顾行动不便的患者——如果患者通过“三米线”用时超过20秒，医务人员将优先对其提供医疗服务。此外，优化电子导诊屏、完善母婴室设施等系列措施，极大地改善了患者的就医体验。尤其是在急诊收费窗口、医保结算窗口、住院药房服务窗口等醒目位置安装服务评价器后，患者可以公开对医护工作者服务质量进行评价，助推医疗服务质量持续提高。

以患者为中心，还体现在管理服务的点滴改进中。

“网格化管理”是安康市人民医院的一项创举。该医院结合实际，把院区分为4个外环境网格、6个门诊网格、10个住院网格，抽调人员巡视，保证网格卫生整洁，协调督促服务窗口做好服务工作，对不文明行为进行劝导……

文明新风不仅“外化于行”，更“内化于心”。近年来，安康市人民医院还通过“道德讲堂”“书香人医”等丰富多样的活动，加强医护人员的政治素养，提升他们的服务意识，先后涌现出抗疫全国三八红旗手薛义宝，中国好人蒲志伟，陕西省优秀共产党员蒋方杰，三秦最美医务工作者马文、张薇等一批先进典型。