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济宁移动泗水分公司上线《政风行风热线》以实在举措回应民生关切
鲁网2月3日讯直面民生热点，回应群众期盼。近日，济宁移动泗水分公司总经理郗来浩一行走进泗水县《政风行风热线》节目直播间，围绕服务质量提升、电信反诈治理、通信惠民政策等公众关心的核心话题，与广大听众、观众面对面交流、心贴心沟通，现场答疑解惑、介绍务实举措，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，展现央企责任担当。
服务提质不止步，让优质体验可感可及。节目中，郗来浩总经理详细介绍了公司服务升级的关键举措——全面落地中国移动“三个一”服务举措，扎实践行“十项服务承诺”，从流程简化、效率提速、质量保障等多维度发力，全面优化窗口服务、装维服务、线上服务全场景体验。无论是线下营业厅的便捷办理、上门装维的高效响应，还是线上渠道的一键操作，都力求让每一位用户都能感受到看得见、摸得着的服务提升，把“心级服务”落到每一个细节之中。
反诈守护不松劲，筑牢群众“钱袋子”防线。电信网络诈骗事关群众财产安全，济宁移动始终将反诈工作作为重要民生工程来抓。作为央企，公司坚决贯彻落实国家反诈工作部署，以“断卡”“打猫”等专项行动为抓手，从严管控电话卡、物联网卡入网源头，从根源上压缩诈骗犯罪空间。同时，创新推行“多说一句话”防诈提醒服务，在业务办理、通话服务等场景主动提示风险；深入开展反诈宣传“三进”活动，走进社区、农村、校园，通过发放宣传物料、剖析典型案例、现场互动答疑等形式，把防诈知识送到群众身边，全方位筑牢全民反诈安全防线。
惠民政策再加码，点亮家庭数字新生活。针对假期家庭宽带使用高峰，公司大力推进“二次光改进万家”活动，对现有宽带网络全面升级优化，提升网络速率与稳定性，让家庭追剧、网课学习、智能设备联动更流畅；同步推出“全球通升级计划”，为客户带来多项免费权益与专属实惠，让更多市民以亲民价格享受高速、优质的综合通信服务，让数字生活更便捷、更实惠。
热线搭起连心桥，服务民生无止境。本次《政风行风热线》直播，既是济宁移动泗水分公司主动接受社会监督、倾听群众心声的重要平台，也是践行服务理念、展现央企担当的生动实践。节目中收集的每一条意见、每一项建议，公司都将认真梳理、逐一落实，持续优化服务举措、补齐服务短板。未来，济宁移动将始终坚守“以客户为中心”的初心，以更务实的举措、更贴心的服务，回应民生关切、满足群众需求，为济宁数字经济发展和民生福祉提升贡献更多移动力量。（通讯员 张海霞 李高燕）
责任编辑：徐景春
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快照生成时间：2026-02-03 20:45:03
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