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当好金融反诈“守护员”
本文转自：湄洲日报
兴业银行莆田分行
当好金融反诈“守护员”
近日，兴业银行莆田分行成功堵截一起精心策划的网络贷款诈骗案件，为客户挽回6000余元资金损失，用实际行动守护客户的资金安全。
当天下午，一名客户急匆匆走进兴业银行莆田黄石支行网点，向工作人员咨询手机银行扫码后为什么提示“核心手机号码与身份证不符”，工作人员经查询业务系统后为其办理变更手机号码业务，业务办理过程中，该客户手机一直保持视频通话状态，且多次提到“贷款额度多少”“利率这么低”等话语，工作人员立即提高警惕，并向客户详细了解情况。该客户表示，因点击了短信推送的链接申请贷款，有自称平安银行“客服”添加微信，要求提供银行资产证明、备注贷款5万元（医疗用途），开通快捷支付功能并通过手机银行扫码申请贷款。工作人员意识到客户可能遭遇电信诈骗，与所谓的平安银行“客服”视频通话，表明自己的身份并试图弄清对方的身份、意图，对方随即挂断视频，工作人员尝试通过微信联系，发现客户微信已被拉黑。工作人员及时引导客户将银行卡内现金全部支取，挽回损失，同时对其进行防范电信诈骗知识讲解。
近年来，电信网络诈骗犯罪手段日益翻新，银行作为资金流转通道，在防范诈骗犯罪工作中发挥保障客户资金安全的防火墙作用。兴业银行莆田分行始终把客户财产安全放在首位，强化反诈宣传工作，提升员工反诈骗风险意识及识诈能力，以高度的责任心和敏锐的洞察力，守护老百姓的“钱袋子”，当好金融反诈“守护员”。郑乔祯
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快照生成时间：2024-04-30 08:45:01
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