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床帘冲突的背后
本文转自：福建日报
黄云峰
近日，一则“年轻人卧铺挂帘子不让坐”的视频引发了人们的关注。视频中，一名大妈对两名在下铺挂帘子的年轻人进行了拍摄，并说道：“看看年轻人，列车上还挂这么俩的帘子，让70多岁的老年人连坐都不让坐。”
列车卧铺能不能挂帘子？12306客服表示，乘客在购买车票后，相应位置使用权仅限购票乘客。也就是说，两名年轻乘客挂帘子的行为并没有违反任何规定。大妈对下铺乘客挂帘子的行为耿耿于怀，是因为这种行为在过去非常罕见，颠覆了老一辈对人情世故的认知。
小小的帘子如一堵围墙，正是当代年轻人注重边界感的体现，传递出“生人勿近”的信号。边界感是人们对独立自主的追求和对隐私的保护，尊重他人的感受和权利、保持适当的社交距离，是人与人良性交往的重要前提。一张床帘引发冲突，一个重要原因是，部分老一辈人对边界感的认知与年轻人有较大的不同。这与他们的人生经历和成长环境有着密切联系。部分老一辈人的生活条件比较艰苦，日常生活中遇到的困难和问题比现在多得多，亲朋好友之间常常需要相互帮衬，更讲人情味，人与人之间的边界感相对模糊。随着经济发展和时代进步，政府和社会能提供的服务无论从数量还是质量上都产生了飞跃，年轻一代的独立意识、自我意识也越来越强烈，“花钱买服务、尽量不求人”，随之也产生“少烦我”的心态。在部分年轻人看来，每个人都有独享快乐生活的权利，犯不着为了照顾别人的需要而委屈自己。
小床帘引发的冲突看似很小，实则折射出两代人不同的生活理念。如何解决好这个矛盾？窃以为，双方良好的沟通很有必要。如果双方都能心平气和进行善意的沟通，求得互相理解，问题就有望得到解决。
当然，对铁路公司乃至政府部门而言，也可以从这件事中得到启示。列车是人员拥挤的密闭空间，人与人之间难免会产生一些磕磕碰碰。面对此类现象，有关方面除了需要引导双方相互理解、积极沟通之外，更应紧跟时代发展，根据乘客的需求完善服务设施，提升服务质量，尽量让不同的合理需求得到满足。比如，有人抱怨地铁空调偏冷，有人却觉得偏热，福州地铁为此分别设置不同温度的车厢，较好地解决了矛盾。这样的服务理念值得借鉴。
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快照生成时间：2024-04-21 08:45:03
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