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太平人寿发布2025理赔服务半年报
日前，太平人寿发布2025理赔服务半年报。报告显示，公司2025年上半年累计完成理赔件数约44.7万件，赔付客户数量约32.4万人；移动理赔使用率约88.7%，理赔服务质效进一步提升。这些亮眼的数字背后，是太平人寿立足保险本源，坚持以“应赔尽赔+智能快赔+产品创新”立体化保障网络，守护万千客户家庭的责任和担当。
应赔尽赔 筑牢家庭保障底线
最小3个月，黑龙江某幼儿客户因疾病住院，太平人寿赔付3852元；最大87周岁，安徽某老年客户身故获赔，太平人寿兑现保险承诺；最短2秒钟，山东某客户因病住院，提交理赔申请后仅2秒收到理赔款；最远超17000公里，江苏某客户在哥伦比亚不幸身故获得公司赔付……
太平人寿将“应赔尽赔”融入服务基因，为客户撑起“防护罩”。近期，太平人寿高效赔付30多万元保险金，为4岁小客户遮风挡雨，撑起未来希望。这位小客户因不幸罹患白血病住院接受治疗。在整个家庭面临巨大压力的关键时刻，太平人寿代理人积极协助孩子父母向公司申请理赔，很快公司赔付重疾保险金和医疗金合计33万余元，帮助客户家庭渡过难关。
智能快赔 突破时空界限提升服务质效
在数字化浪潮下，理赔服务的效率不断突破边界。太平人寿在夯实“应赔尽赔”底线的基础上，以科技赋能，提升服务质效。
近期，远在芬兰的Z女士不幸罹患重疾，太平人寿江西分公司为客户开通重疾理赔绿色通道，协助客户准备理赔申请材料。在客户提交完整理赔申请资料后，仅用了短短3小时即完成从受理到审核全流程，实现了跨越8000公里的高效守护。
产品创新 以体系化设计夯实保障根基
太平人寿持续优化多层次保险产品供给。一方面大力发展普惠金融业务。2024年起，公司推出并持续丰富“温暖系列”普惠产品，旨在面向“一老一少一新”等保险保障相对不足的重点人群，提供涵盖医疗、疾病、意外等多层次的保险保障。此外，太平人寿多年来重点布局惠民保、城乡居民大病等普惠业务，聚焦普惠群体，提升居民兜底保障水平。目前太平人寿惠民保业务持续在广西的河池、百色、玉林、梧州、贵港、桂林及北海7地实践；青岛市大病医疗保险项目努力扩增量、强服务。
另一方面持续丰富养老金融产品供给。上半年，太平人寿新推出个人养老金产品“太平惠岁保两全保险（分红型）”，在提供身故或全残保障责任的基础上，还具有增额分红特点，为老年客户的养老生活多一份保障。截至目前，太平人寿已有12款产品获批纳入个人养老金保险产品清单，形成了覆盖多渠道，包含多种产品类型的个人养老金产品体系。
未来，太平人寿将继续坚守保障本源，深耕主责主业，以更有温度、更有价值的产品和服务，护航人民美好生活。（吴炜）
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快照生成时间：2025-07-15 11:45:02
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