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阳信农商银行：争做冬日“暖阳”上门服务暖人心
记者 高艳蕊 通讯员 许彤彤
阳信农商银行为客户提供暖心上门服务，获客户一致赞誉。
近日，一位特殊的老奶奶来到阳信农商银行的厅堂内，她手中拿着两张存单，咨询工作人员怎么办理代理取款业务，随后，该行工作人员带领老奶奶来到柜台前，在输入三次密码后仍显示密码错误，这可把老人给急坏了。工作人员询问后得知老奶奶的老伴因病住院，记忆力有所下降，早年设置的存单密码也记不起来了，她现在想将存单里的钱取出来给老伴看病，但由于密码错误输入次数太多，密码已经锁定了，按照该行规章制度存单修改密码需要本人前往营业室办理。
该行运营主管考虑到该客户情况的特殊性，在安抚客户情绪稳定后，说道：“老奶奶您别急，针对您的特殊情况，我们可以为您提供上门服务。”随后，该运营主管便安排两名工作人员随客户提供上门服务，在合规操作的基础上仅用十几分钟的时间便为客户办理完重置密码及取款业务。感受到阳信农商银行的用心服务老奶奶深受感动，连声道谢，老人一家也对阳信农商银行人性化的服务深表感谢。
近年来，阳信农商银行一直高度重视服务品质，为“特殊”客户提供“特殊”服务，彰显“暖融融”的温情服务。
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快照生成时间：2023-12-22 12:45:15
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