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淄川税务：税务事项即时办 便民服务有温度
国家税务总局淄博市淄川区税务局秉承“以纳税人为中心”的纳税服务理念，落实首问责任制、告知承诺制等制度，设置专门的纳税服务咨询窗口，实现有困难的纳税人帮助办、本岗位解决不了的协助办，切实为纳税人办实事，解难题。
告知承诺制实现不动产交易一次办好
淄川区税务局对符合税务证明事项告知承诺制的办税群众耐心讲解政策，帮助纳税人完善办税材料，解决了因证明材料不全等因素导致群众“反复跑”“来回跑”的问题，切实降低办税成本，得到了一致好评。
近日，市民张先生来到税务窗口缴纳房地产交易契税，他在淄川购买了一套房屋，因为是省外人士需要提供以家庭为单位的户口本、身份证、结婚证等相关证件，由于携带不全再加上房屋买卖合同约定的交易时间很紧，张先生十分着急。税务工作人员充分了解情况后，辅导他签署了《税务证明事项告知承诺书》，并顺利办理了缴纳契税以及房屋产权过户手续。“这趟没白跑，有了承诺制让咱老百姓办事儿更便捷了，真的点赞！”张先生在办理完业务后说。
告知承诺制为证明材料提供不全的纳税人提供了方便，用承诺代替证明，以信用代替跑腿，大力提升了纳税人办税及享受税收优惠的便利度，提高纳税人满意度。
“套餐式”服务实现新办企业一次办成
淄川区税务局强化新设立企业的导税咨询与业务办理服务，配齐配全人员力量，通过落实新办纳税人“套餐式”服务进一步提升办税服务效率。
近期，张静女士为了她的新酒店到办税服务厅来办理登记，导税咨询台工作人员接待了她，向她介绍了新办纳税人“套餐式”服务。“没想到现在开办企业这么方便，不仅刻章免费，税务Ukey也是免费的，流程也很方便！”张静在自助设备上领取完税务Ukey后说。淄川区税务局积极为新办企业提供优化“套餐式”服务，不仅印制新办纳税人套餐服务一次性告知卡，发放新办纳税人告知书，同时为一般纳税人资格登记、票种核定、发票领用等业务提供一站式、一条龙服务，今年以来已经有3800余户新办纳税人享受了“套餐式”服务，进一步缩短了企业开办时间，简化了企业办理流程、资料，让纳税人实现一次办好。
下一步，淄川区税务局将继续创新服务理念，用更短时间、更高效率为纳税人提供优质服务，帮助企业迈好“第一步”，迈好“每一步”。（李晓梦 王一伊 常慧娟）
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快照生成时间：2023-09-28 20:45:01
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