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中国保险业协会：进一步强化理赔服务，不断加大预赔工作力度
本文转自：中国经济网
记者从中国保险行业协会获悉，日前，中国保险行业协会发布《关于保险业全力做好防汛救灾服务的倡议书》（以下简称《倡议书》），倡议会员单位进一步强化理赔服务，不断加大预赔工作力度。
在《倡议书》中，保险业协会提出5点倡议：一是进一步提高政治站位，切实履行保险社会责任。各保险机构要将保障人民群众生命财产安全和稳定社会大局放在首要位置，把开展防汛救灾和保险理赔服务作为行业当前最为重要的政治任务来贯彻好、落实好，切实发挥保险风险减量服务的专业优势，助力灾后生产生活秩序恢复，夯实经济稳定运行基础。要充分认识做好当前防汛救灾工作的特殊重要性，严格落实突发事件应急管理等相关制度要求，迅速成立工作专班，加强组织领导和制度保障，完善公司应急响应机制和流程，切实提高灾害应急响应处置能力。
二是进一步强化理赔服务，不断加大预赔工作力度。各会员单位要特事特办，加快理赔进度。要坚持客户为先，重大灾害发生后，要畅通理赔绿色通道，最大限度简化大灾理赔单证，大力推行简便化、线上化的服务方式，加快理赔结案进度。要坚持“能赔尽赔、应赔尽赔，合理预赔”的基本原则，尽快帮助受灾群众和企业恢复正常生产生活秩序。各会员单位要建立协商机制，统一理赔标准。要根据重大灾害的性质、损失情况及影响范围，建立行业共商机制，统一车辆定损标准和理赔标准，建立查勘定损互认结果机制，不断提高查勘定损速度。要充分运用无人机、遥感等科技手段，优化农业保险查勘定损方式，提高理赔效率。要坚持一企一策原则，细化企业财产保险服务。要坚持急事急办，加大预赔付力度。要根据各地工作专班的要求，及时汇总统计受灾受损的保险预赔付情况，为保险预赔付提供基础条件。要迅速调动资源力量，畅通绿色通道，按照“主动、迅速、科学、合理”原则，提升保险预赔付效率，细化预赔付工作举措。要对人员伤亡和损失情况相对确定的案件，主动靠前服务，尽可能提高预赔付比例，充分体现保险温度。
三是进一步做好风险减量，全面助力防灾减灾工作。各保险机构要高度重视风险减量服务工作，制定应急服务预案，做好灾害预防风险提示。要高度关注风险管理薄弱环节，做好灾前风险排查工作。主动协助相关部门做好车辆停驶和交通要道等预警提示。要积极排查重点企业客户，协助采取转移、垫高等措施做好防汛救灾工作。要做好灾前、灾中风险减量服务。积极配合相关部门做好人员转移工作。要不区分承保机构和有无保险，统一调度，快速协同，做好车辆转运等风险救援工作。
四是进一步加强合作协同，迅速建立信息共享机制。各保险机构要迅速与受灾地区相关政府部门沟通，建立联动机制。充分调动系统内跨区域理赔资源和专业力量，准确获取城乡建筑物、农田、车辆等保险标的的受损情况，扎实做好赔付工作。
五是进一步加大宣传力度，认真做好舆情应对管理。各保险机构要稳妥审慎做好信息发布和新闻宣传工作，服务好防汛救灾工作全局。
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快照生成时间：2023-08-14 23:45:10
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