提升就医体验,为群众健康保驾护航

本文转自：半岛都市报

云山中心卫生院——

提升就医体验,为群众健康保驾护航

主管护师马菱菱给患者送蛋糕。 文/图半岛全媒体记者郭巧玲

通讯员张美芹

平度市云山中心卫生院全院医护人员始终秉承“厚德、博爱、谨行、创新”院训,着力打造优质服务,提升诊疗水平,做到贴近群众,服务群众,让老百姓看病少跑腿,不断提升群众的就医体验,为群众健康保驾护航。

夯实基础护理,提升患者满意度

平度市云山中心卫生院护理科是一个精诚团结、务实争先、无私奉献的团体,由10名护士组成,由于住院患者多,床位周转率高,常忙得不可开交,可她们兢兢业业,任劳任怨,脚踏实地,无怨无悔。

“一切为了病人,急病人之所急,想病人之所想,做病人之所需”是护理科的服务宗旨,也是每一位护士的心愿。孤寡老人王大娘患脑梗塞住进病房,她无儿无女,自己又没有钱,吃了上顿没下顿,护士们看在眼里,记在心上。她们自发地为这位老人买饭,一日三餐从未间断,直至老人出院。老人家感动哭了,她对护士说:“在家里我也没有受到这样的照顾,你们就是我的亲人啊!”

科里人手紧缺,护士长孙建业带头经常放弃自己的休息时间。护士张春波脚跟疼痛去拍片后发现是骨刺,本应该休息的她因病人较多,主动放弃休息吃着止痛药坚持上班。护士马菱菱家住得较远,还有一个正在吃奶的孩子,每天往返30公里上下班,她忍痛割爱,把孩子留给父母,没有请过一天假,没有缺过一天勤。护理科就是这样,她们用实际行动诠释了南丁格尔的青春格言,用真诚和热血实现了白衣天使的真正价值,在平凡的岗位上,谱写了一曲可歌可泣的篇章。

加大医技科室投入,科学布局,有力推动临床业务工作发展

医技科室牢固树立一切为患者服务的思想,一切工作流程以患者为中心,不断提升患者满意度,秉承急诊优先原则,开通绿色通道,急诊患者检查结果及时口头告知临床医生,一般患者1小时内出具检查报告。

自2023年3月18日平度市云山中心卫生院正式投入使用CT以来,共检查患者4943人次,8454个部位。云山镇作为平度市的东大门,临近乡镇及莱西的患者也在此卫生院享受到CT带来的优质医疗服务。新项目的开展有效提高了医院医疗诊断水平,提升了医疗服务能力,满足患者就医需求。为方便患者一站式完成检验、彩超、CT等检查,把原位于二楼的检验科、彩超室搬迁至一楼,尤其为重症、120急诊病人节省了时间,提供方便、快捷、高效的服务。随着国家医改相关政策的持续进行,自2023年1月1日起,居民门诊签约在定点医疗机构,可享受门诊就医报销,CT、彩超、化验费、X线等均可报销。云山中心卫生院作为基层医院,不设起付线(报销门槛),医保目录范围内费用直接按规定比例予以报销。以肺部CT为例,按标准收费是180元,医保报销后自付仅需90余元。

提升中医药服务能力,方便群众家门口“看中医”

为努力提高中医诊断治疗技术水平,不断外派医务人员轮流到上级医院进修学习。对门诊和住院患者,利用针灸、推拿、拔罐、刮痧、熏洗、中药贴敷等技术为辖区群众治疗高血压、糖尿病、脑梗塞及因常年在大棚劳动引起的颈椎病、腰背部肌肉劳损等；利用耳尖放血、耳部刮痧、耳穴压豆技术治疗失眠、更年期综合征、糖尿病引起的手足麻木等效果显著,绿色安全,受到居民的交口称赞。

温暖相伴,呵护患者每颗牙齿

云山中心卫生院口腔科执业医师位保华擅长对各种龋病、牙体牙髓病、根尖周病、牙外伤等疾病规范治疗。有不少患者因为某颗牙齿痛来检查,结果发现周边多颗牙齿都存在问题。她指导了大家“三三三刷牙法”,即刷牙三分钟,每天刷三次,每三个月换一把牙刷。凡事为患者着想,看病只看病情,不看背景,关心病人疾苦,尽力为病人排忧解难,临床用药和材料尽量选择既便宜效果又好的药和材料,受到病人的高度赞扬。