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本文转自:恩施日报
□ 余文君
“你好,我来做胃肠镜检查。”这是我工作中最常听到的一句话。
春节前的一个傍晚,行人裹着厚厚的衣服奔走在回家的路上。历经一天的忙碌,我也正准备下班。就在这时,一对夫妇匆匆来到分诊台前,要求做无痛胃镜检查。做无痛胃镜检查前需完善心电图检查,可是这个时间点,门诊心电图室的工作人员已经下班了。于是,我建议他们明天再来。夫妇俩面露难色,问我能不能帮忙省掉前面的检查。
做无痛胃镜检查之前心电图是必查项目,麻醉医生需要对心电图进行评估,发现潜在的风险,防止麻醉意外。我耐心地解释,拒绝了他们省去心电图检查的要求。可患者愣在原地,丝毫没有转身离去的意思。
我意识到,他们一定有难言之隐,便主动跟他们聊了起来:从哪里来,为什么这么晚才到,又着急要做胃镜……原来,患者夫妇从某县城过来,长途汽车加上市内交通,辗转好几个小时才到医院。出发较晚是因为必须把一家老小都安顿好才能出发,当晚还要返回家中。
人与人悲喜不同,在外留宿一晚这种稀松平常的事,对于有些家庭来说也许是一份不小的压力。我感受到他们的无奈与无助,但无论从医护人员的职业操守来说,还是从患者本身安全角度考虑,都不可能为他们免去前面的检查而直接做无痛胃镜检查,这无疑是对生命的不负责任。
两难之际,我突然想到一个“妙招”,既能让患者做胃镜检查,又遵守了操作流程。我让患者稍等,迅速拨通急诊科电话,了解到急诊科可以做心电图后,建议患者马上挂急诊号,在那里做完心电图后再到我们科室来。
成功做完检查,患者感动得抓着我的手连声道谢。在一声声谢意中,我也对自己的工作有了更多的感悟。
遵守规章流程是固然的,流程的必要性不可否认,这是诸多前辈在一次次实践中累积起来的经验。然而,设置流程并不是为了束缚,而是为了更好地服务医疗、服务患者。日常工作中,我们既要严格遵守规章流程,规范医护工作,更要以患者为中心,多维度去思考和行事。
吉姆·洛尔曾说过:“生命即是故事,故事即是生命。”护理人员每天的工作就是陪伴、呵护他人的生命,倾听患者的故事,我们更需要在每个故事里为患者找到勇敢前行的路,用我们的“光”帮助患者实现生命意义的重构,发现护理要点继而实施护理干预。
在护理岗位工作的十余载,我也渐渐感悟到,其实我们不是天使,我们只是传承南丁格尔精神的一个平凡“提灯者”。我们不仅仅希望减轻患者身体上的痛苦,也希望通过自己的“光”照亮患者一段黑暗前行的道路,给患者带去心灵上的舒适和宁静。
(作者单位:湖北民族大学附属民大医院消化内科)
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快照生成时间:2024-03-22 11:45:03
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