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网购手机遭遇“指黑为白”，高淳法院：退一赔三
近期，小赵踩了个“坑”，明明网购的是白色手机，一检测却变成了黑色手机！
小赵在某网络购物平台，精挑细选下单了一台标注“白色、128GB、5G全网通、官方标配【US】”的手机。收到货后，小赵看着机身确实是白色，没多想就开始使用。可没过多久，麻烦就来了——手机信号时好时坏，还经常卡顿闪退，用着特别闹心。
想着闲置也是浪费，小赵打算把手机挂到二手平台转卖，转卖前进行了第三方专业手机检测，可验货报告载明这台手机颜色为黑色、容量64GB，版本为海外有锁，根本不是他当初下单的配置，且手机后壳、主板和硬盘都被更换过。
小赵瞬间懵了，赶紧去找卖家理论，可点开网店才发现卖家早已闭店。小赵立即向法院提起诉讼，要求卖家退还购机款，并支付三倍赔偿。
欺诈系指一方故意告知对方虚假情况或故意隐瞒真实情况，诱使对方作出错误的意思表示。欺诈的认定应具备以下几个要素：1.欺诈的故意；2.告知对方虚假情况或隐瞒真实情况的行为；3.对方陷入错误认识；4.对方基于错误认识而为意思表示。
消费者在购买商品时享有知情权，经营者应全面、准确向消费者提供商品的质量、性能等信息。本案中，根据IMEI码对比可确认，案涉手机与验货检测手机为同一台，案涉商品销售界面注明的手机配置为“白色128GB”，但检验报告显示为“黑色64GB”，二者颜色、内存信息明显不一致，且检测结果显示“机身-后壳更换、主板-硬盘更换”。卖家披露的信息与实际不符，让赵某陷入错误认识而购买案涉手机，符合欺诈的构成要件。因此，法院判决卖家退还购机款并承担三倍赔偿责任。
法官提醒：网购平台凭借种类繁多、优惠力度大、快捷方便等优势，受到消费者的青睐。在此提醒，经营者在销售产品时，应主动、如实告知商品型号、维修记录、外观现状等真实情况。消费者在购买前仔细查看和询问产品信息，对于售后问题及时与经营者沟通，完整保存如购买记录、产品信息、聊天记录、实物等相应证据，若协商不成，以便后期维权。
南京市高淳区人民法院 唐奥平、汪婷
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快照生成时间：2026-03-23 11:45:02
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