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春运路上,由我们守护你

类别:社会 发布时间:2023-01-17 06:16:00 来源:每日看点快看

本文转自:南湖晚报

春运路上,由我们守护你

有人默默坚守岗位,有人提供志愿服务,只为让旅客回家的路更顺畅

N晚报记者 吴晓宇

通 讯 员 王 媛 蔡燕平

春节临近,有人踏上回家的路,归心似箭只为相聚一刻;有人默默坚守岗位,守护团圆的万家灯火;还有一群可爱的志愿者,在这个热腾腾的春运里,为旅人送上温暖,让他们回家的路走得更安心。

“自己在嘉兴过年,记得包饺子”

“阿姨,这是你的行李吧?你忘在车上了。”脚步匆匆的杨莹莹追着一个乘客跑进高铁嘉兴南站,喘着气递上一个黑色的行李袋。

一看到行李袋,愣了一下的乘客笑道:“瞧我这记性,回家带的行李多,已经数了又数,还是落了一个袋子。小姑娘,谢谢你啊。”

“不客气,祝你一路顺风,春节快乐!”杨莹莹微笑着说。

1996年出生的杨莹莹来自2000多公里外的吉林四平,是嘉兴城市电车的一名客服员,每天的工作是在车厢内巡查引导,检查车厢及站台的设备设施有无异常,售补票等票务稽查,及时准确地解答乘客的疑问,为乘客提供良好的服务。“春节快到了,坐车的乘客多,在车上遗忘的物品也多,在这里要提醒大家注意。”

2023年的春节,杨莹莹将在嘉兴坚守岗位,这是她在嘉兴过的第二个春节。“节假日是我们最忙碌的时候,为了保障电车运营,我们时常不能回老家与家人团聚。”

说不羡慕别人回家团圆是假的。前几天,老家的父母打来电话:“大闺女,哪天回来过年啊?今年我们终于可以全家团圆了,妈妈想你了!你妹妹小年就能回来了,她也不停地念叨着想你呢!我买了好多年货,很多是你爱吃的……”

听着父母絮絮叨叨地说着过年的事,杨莹莹心里一紧,升起了一丝愧疚,哽咽着声音说:“妈,我今年过年不回去了……”

“啊,不回来啦……”母亲的声音透着失望,嘴上却说,“没事,不回来就不回来吧,你好好工作,等过完节不忙了再回来。我知道你们过年的时候忙,舍小家为大家,大闺女懂事了。妈妈高兴,为你骄傲!”

叮嘱声不断,电话即将挂断的一刻,杨妈妈提醒道:“自己在嘉兴过年,记得包饺子,多吃点好吃的,别苦了自己。”

“我们北方人很多节日都会吃饺子,妈妈一提饺子,我差点哭出来。”然而,即使再想家,杨莹莹还是决定坚守在岗位上。“我们这个是特殊的公共服务岗位,保障电车运营是我们的职责。我跟妈妈说,春节后我一定抽空回家,给他们包一顿饺子。”

“我想做一抹‘志愿红’,温暖旅客的返乡路”

“大哥,这边,你拉着行李跟我走。”在高铁嘉兴南站,穿着红马甲的吴海英推着行李箱,带着一名乘客去坐城市电车。

“谢谢你啊,大妹子。”乘客脸上露出感激的神情,“我眼睛看不见,多亏有你带路,今年我回嘉兴过春节,这电车还没坐过,不知道在哪里上车。”

“不客气,这是我们应该做的。”吴海英笑着说,“欢迎你乘坐嘉兴城市电车。”

把乘客送上车,吴海英又返回车站内,随时准备帮助旅客。“春运来了,车站的旅客一下子多了,不少旅客多年未回嘉兴过年,都不清楚嘉兴城市电车可以直达嘉兴市区,我帮他们引引路。”

其实,这一天是吴海英的休息日,她和家人出了趟门。坐高铁回到嘉兴时,她发现车站内旅客挺多,有不少旅客需要帮助,就让家人先回家,自己跑去高铁南站综合交通服务站拿起一件红马甲,当起了志愿者。

“我是‘小火车志愿服务队’的成员,平常在高铁南站综合交通服务站、妈咪暖心小屋、暖心驿站、骑士加油站当志愿者。现在春运期间,大家都跑到车站当‘春运守护者’,让旅客的回家之路更顺畅。”吴海英说。

市铁投集团下属申嘉运营公司“小火车志愿服务队”成立于2022年3月5日,由公司党员干部及团员青年等职工自发组成,平均年龄仅27岁,他们当中有嘉兴城市电车驾驶员、客服员、调度员、检修工及管理人员,由党员先锋队、青年突击队、巾帼服务队、抗疫志愿队4支队伍组成,已累计服务群众千余人次,志愿服务时长约400小时。

“我想做一抹‘志愿红’,温暖旅客的返乡路。”吴海英说,她参加过“春运联合志愿服务 温暖你的回家路”“学雷锋”等志愿活动,主要负责协助高铁嘉兴南站工作人员做好秩序维护、回答旅客问询,在候车厅、城市电车站台进行政策宣讲、线路普及、便民服务等工作,“尽我所能,让更多人喜欢嘉兴这座城市。”

文明是一座城市的底蕴,志愿者则是城市最美的积淀。“我们将进一步扩大志愿者队伍,开展更多志愿服务,让嘉兴城市电车上流动最美‘志愿红’,让暖心志愿服务为幸福城市‘加码’。”申嘉运营公司有关负责人说。

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