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中国消费者报成都讯(记者刘铭)2026年,四川省成都市保护消费者权益委员会将紧紧围绕成都市“五中心五地”(全国重要的经济中心、科技创新中心、对外交往中心、国际消费中心、文化创意中心,国家战略科技力量重要承载地、全国先进制造业基地、数字文创产业集聚地、改革开放新高地、高品质生活宜居地)建设,融入大局、提升服务能力,全面履行法定公益性职责,助推经济社会高质量发展。
深入开展消费普法宣传,完善消费投诉信息公示制度,用好全国消协智慧315平台。持续推广应用全国消协智慧315平台,大力引导经营主体入驻平台,入驻平台数量增加20%;强化投诉数据的分析和应用,定期发布全市消委会组织受理投诉情况分析报告,积极向有关部门反映、查询,提出建议。
探索推进AI赋能消费维权。持续推进消委会组织消费维权智慧服务平台建设立项,深度挖掘整合多渠道消费投诉数据,分行业开展精准研判分析,为成员单位开展靶向性监管提供参考依据;优化消费投诉调解AI助手,提升消费维权服务专业化、高效化水平。
在融入大局、提升服务“五中心五地”建设能力方面,做好10件重点事情。组织开展“放心消费在成都”促消费公益活动;推进线下无理由退货扩面提质增效;深入实施“创品牌”和“蓉品出川”行动;提升消费维权年主题影响力;推动《消费观察》提质增量;打造消费领域高端智库;着力解决消费者投诉;积极推进消费维权共治;深化推进跨区域消费维权协作;总结推广消费维权典型案例和经验做法。
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快照生成时间:2025-12-30 14:45:02
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