三诺高质量“产品+服务”体系：做糖友生命的“守护者”

每年的11月14日是世界糖尿病日。世界上每10个人就有1人患糖尿病，每5秒就有1人死于糖尿病。从2011年到2021年的10年间，中国的糖尿病患者也从9000万增加到了1.4亿，增加了55.56%。

糖尿病已成为影响人们健康的一大挑战，特别是对于糖尿病患者而言，他们面临着生活自理能力的挑战以及对紧急医疗支持的迫切需求。近日，三诺以其卓越的产品性能和无微不至的服务体系，成功救助了一名陷入生命危险的1型糖尿病患者。

紧急响应，专业救助彰显担当

11月4日21时39分，一条来自爱看健康APP的求助信息打破了夜晚的宁静。“我舅舅突然犯病了，手机一直发出警报，家里现在没有其他人，只有我在，现在该怎么办呀?”一位年仅10岁的小朋友带着焦急与无助发来语音救助。这一刻，时间仿佛凝固，三诺的健康管理师们迅速行动起来。

健康管理师立马查看APP后台数据，发现来自陕西的张先生的血糖水平已低至危及生命的2mmol/L。没有丝毫犹豫，健康管理师立即通过APP发起视频通话，只见张先生神情呆滞、说话含糊不清，还伴有抽搐现象，显然已陷入严重低血糖的危机之中。在这千钧一发之际，健康管理师耐心指导小朋友迅速给张先生喂了4勺白糖进行初步急救，并建议立即送往医院。然而，小朋友表示一个人无法完成送医，也拒绝了代为拨打120的提议。

11月4日血糖曲线图

凭借专业知识和高度责任感，健康管理师不断安抚小朋友的情绪，持续观察张先生的血糖上升趋势及意识状态，并指导小朋友对张先生进行多次补糖，直到张先生的血糖逐渐回升。经过近两个小时时间，张先生终于苏醒，健康管理师一直悬着的心也终于放下了，并再次叮咛就医检查的重要性。

主动跟进，定制化服务解难题

11月5日清早，当第一缕阳光洒向大地时，三诺的健康管理师们已再次投入到紧张的工作中。他们主动跟进张先生的身体状况，却发现他的血糖再次降至危险水平。面对无人应答的呼叫和电话，健康管理团队迅速行动，联系陕西宝鸡当地同事，终于与张先生取得联系。

经确认，张先生又低血糖了，已进行升糖处理，目前处于安全状态。考虑到张先生有血糖持续不稳定的情况，健康管理团队决定密切跟进，添加了他的私人微信以便直接联系。进一步沟通后，了解到张先生因缺乏1型糖尿病用药知识，一直采取错误的胰岛素治疗方案，日常只注射门冬胰岛素，若血糖高就补针，若血糖低就补糖。近年来，张先生血糖波动巨大，低血糖频繁发作，单今年就因此换了4份工作。针对上述问题，健康管理师们以专业的态度，耐心的解释，为张先生量身定制了“三短一长”的胰岛素注射方案，并持续观察血糖变化。

三诺健康管理师密切关注张先生血糖变化

接下来的两天时间，健康管理师持续密切关注张先生的血糖变化，确保他再未出现严重低血糖和极端高血糖的情况，建议其将低血糖的预警点调至4.5mmol/L，以便及早应对低血糖状况的出现，同时建议其近期去医院复查，确保身体健康。另针对张先生反馈的记忆力下降明显的问题，健康管理师建议他准备低血糖急救包，随身携带。

线上线下协同，全方位守护糖友健康

此次成功救助张先生的过程中，三诺“线上线下一体化”的服务体系发挥了至关重要的作用。线上，三诺凭借高科技的血糖监测设备、数字化糖尿病管理平台和24小时人工在线咨询，为广大糖友提供了一个集指标监测、数据分析和健康咨询于一体的便捷平台，能够实时掌握用户血糖情况，及时响应用户需求，提供专业指导。线下，三诺整合资源，打造高效的服务团队，能够在紧急情况下迅速与用户取得联系，提供必要的帮助和支持。

11月6日血糖曲线图

11月7日血糖曲线图

更重要的是，三诺始终将社会责任放在首位。健康管理团队以此次事件为契机，向广大糖友普及低血糖的危害及预防知识，提醒糖友们要正确认识低血糖的危害，并掌握正确的胰岛素注射方法和剂量调整技巧;同时建议配备低血糖急救包并随身携带糖尿病急救卡;保持与家人、朋友或医疗专业人员的密切联系，以确保及时获得必要的支持和治疗。

三诺的每一次成功救助都是对其高效、专业服务体系的最好证明。他们不仅是糖尿病患者的守护者，更是他们生命旅程中的坚强后盾。未来，三诺将继续秉承“因为爱，我们致力于为全球糖尿病及相关慢性疾病的人们提供创新、优质的产品和服务，帮助他们提高生活质量”的使命，为广大糖友提供更加全面、专业的健康管理服务，让他们的生命之路更加坚实、温暖。

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责任编辑：吴英兰