沈城住宿业“五一”怎样待好客？

本文转自：沈阳日报

预订量在高基数上迎增长

沈城住宿业“五一”怎样待好客？

住宿是旅游消费中的重要一环，服务质量直接决定游客旅游体验。记者4月25日采访获悉，今年“五一”假期，沈阳市酒店、民宿预订抢手，部分酒店假期前三天已“一房难求”。为了让来沈游客体验到更好的服务品质，各大酒店、民宿使出浑身解数，推出了具有沈阳文旅特色的配套服务，当好“东道主”的同时，拉长旅游链条，实现带动旅游消费、激发市场活力的目的。

客流高峰将至

沈城住宿业预订火爆

“抱歉，您想预订的房型已经满房。您看是换一下其他房型，还是留下联系方式，有空出来的房源，第一时间联系您？”4月25日下午，位于浑南区的一家豪华型酒店内，前台工作人员接起电话时这样说。这家酒店相关负责人告诉记者，从清明小长假刚结束到现在，“五一”假期的预订订单一直没断。五个房型中，目前仅有两个房型剩下少量房源，家庭套房尤其抢手，早就被预订一空。

青年公园附近的一家五星级酒店也迎来了“五一”预订高峰。“去年‘五一’假期的平均入住率在80%，今年‘五一’前三天已经满房了，订单增长还是非常明显的。”该酒店相关人士介绍。记者当日走访了沈河区、和平区、浑南区多家高星级酒店，假期前三天“一房难求”的现象比较明显，尤其是在青年大街沿线、浑河两岸的酒店，因交通便捷、环境优美，很受外地游客喜爱。

民宿同样也迎来“五一”客流高峰。大东区津桥路一家民宿负责人介绍，他所经营的三套民宿均已早早预订出去了。“从预订信息上来看，都是来自南方的年轻游客，趁着假期来沈阳旅游的。”近期国内某旅行平台提供的数据显示，“五一”期间，辽宁民宿预订量同比增长超过30%，且沈阳是省内最热门的旅游目的地。“在去年‘五一’住宿订单基数非常庞大的基础上，今年还能实现高增长，可见沈阳旅游行业从‘网红’到‘长红’的转变。”该平台人士说。

增加服务内容

让来沈游客宾至如归

如何更好地接待远方来客，让游客住在沈阳就像在家里一样温暖、自在？记者采访中发现，沈城酒店、民宿行业使出浑身解数，通过送礼物、搭建亲子场景、推出春季限定美食等特色服务营造了宾至如归的氛围。

奥体中心附近的一家酒店，特别准备了一批伴手礼回馈游客，“‘五一’期间我们的伴手礼是沈阳特色不老林糖果，让入住的游客品尝特色，从嘴里一直甜到心里。”工作人员介绍。

假期亲子旅行是热点，青年大街一家五星级酒店特别上线了小黄鸭和海底小纵队两款主题亲子房，提供帐篷、积木桌、飞行棋毛毯等装饰，并赠送主题礼物给孩子们。

值得一提的是，今年“五一”假期，沈城酒店业价格稳定。当日，记者调查了市内多个城区10家不同类型酒店的标准间房价，其中7家价格与去年同期持平，3家酒店的价格因正在进行促销活动，较去年同期甚至出现了一定程度的下调，特价促销房源非常抢手。

融入文旅场景

带着游客一起去“挖宝”

在旅游要素中，住宿不仅是接待能力和服务水平的直接体现，更是拉长旅游半径、延长出游时间、带动文旅消费的重要一环。记者4月25日采访获悉，今年“五一”假期，沈城住宿行业纷纷结合本地特色文旅场景，深挖文化旅游资源，融合研学、自驾、露营等不同方式，更好满足广大来沈游客多元化、个性化的出游需求。

“‘五一’期间我们特别推出了新乐遗址研学客房，一方面推荐游客从酒店南侧的沈阳地铁2号线工业展览馆站乘车直达新乐遗址站，另一方面为入住的客人提供相关文创伴手礼。通过这些来推介沈阳丰富的文化旅游资源和深厚的历史底蕴。”沈河区一家五星级酒店相关负责人介绍。

记者采访中看到，还有酒店针对“五一”来沈游客特别制定了彩塔夜市游等城市“挖宝”线路，推荐具有本地风土人情的特色场景，展示烟火气的沈阳。

与此同时，部分民宿为提升“边住边玩”体验，增设了茶室、娱乐室等场所，供游客休憩娱乐。位于沈北新区的一家民宿老板告诉记者，民宿更注重个性化服务，今年“五一”假期，他准备开放自己的小农场供游客体验，并会亲自下厨让游客品尝地道东北美食。

沈阳日报、沈报全媒体高级记者 刘洋