养老辅具操作复杂 体验一般 老人期待实用好产品

“你对使用过的养老辅具满意吗？”“使用中都遇到过哪些问题？”“你最看重辅具产品的哪些特点？”“需要长期使用的辅具，更倾向于租赁还是购买？”近日，记者就相关话题向老年人发起问卷调查。共有130位受访者参与调查，其中60-79岁老年人占比49%，80岁以上老年人占比51%。眼镜、拐杖、轮椅是受访者最常用到的养老辅具，往后依次为如厕椅凳、护膝、洗浴辅具等。

辅具用品改进空间大

部分产品操作太复杂

你对使用过的老年辅具满意吗？

46%的受访者给出积极正面回答，认为养老辅具很好地解决了自己生活中遇到的麻烦；52%的老年人表示使用体验感一般，产品还需要改进；2%的受访者表示不满意。

82岁的沈大伯最近手抖得厉害，吃饭时食物容易从勺子中漏出。儿子给他买了一把电动防抖勺，它能够抵消使用者手部震颤，勺中的食物可以稳稳地送进嘴。沈大伯对这款科技感十足的勺子很满意。

72岁的孟阿姨不久前刚从脚部骨折中恢复，但走路时还是会有些疼。为方便出门，女儿特地为她买了一辆助行车。刚用没多久，孟阿姨就发现，这款助行车的车轮太小，并且不具备减震功能。遇到石子路或者接缝较多的砖石路面，车身就震动得厉害，不好控制。“养老辅具舒适感很重要。”孟阿姨说。

使用辅具过程中通常会遇到哪些问题？

调查显示，不少老年人掌握辅具用品的使用方法有困难，41%的受访者认为部分辅具操作太复杂，使用不方便。“比较我之前用过的一款电动轮椅，功能太多、太智能，反倒让我不知道怎么用了，最后还是买了手动轮椅。”82岁的丁大伯说。

77岁的孙阿姨建议，养老辅具还应该在美观和精细度上多下功夫。她说，好看的辅具能够为自己提供额外的情绪价值，也能更好地激发购买的欲望，比如她有一根特别漂亮而且可以折叠放包里的拐杖，虽然要300多元，但她很喜欢。孙阿姨的建议也得到不少受访者认同。

安全实用最重要

老人期待完善辅具租赁

什么样的养老辅具会受到消费者欢迎？

此次调查显示，68%的受访者最看重安全实用，55%的受访者希望产品操作简单易用，41%的老年人看重性价比，28%希望辅具用品更智能，看重多功能、希望材质舒适美观的受访者占比21%。大家都期待出现更多好用、实用、耐用又有性价比的老年辅具用品。

辅具是不少老人的生活必需品。对于一些需要长期使用的辅具，73%的老年人会选择直接购买，27%的受访者更倾向于租赁。记者近一步了解发现，辅具租赁市场不完善，老人不知该去哪租，怎么租？这严重制约了老年人租赁辅具的意愿。80岁的沈大伯急需一台爬楼机，但由于价格昂贵，也担心产品不适合自己，一直没有下决心购买。“如果能够先租赁或试用一段时间就好了。”沈大伯说。对于一些需要长期使用的老年辅具，39%的老年人通过子女或他人代购的形式购买，34%的老年人会自己网购，去专门的老年辅具用品店购买的占13%。“现在网购很方便，手机轻轻一划，能买到世界各地的好产品。”65岁的周大伯说。

“我没有遇见过专门售卖老年辅具的商店，平时都是子女帮助网购。”79岁的钱阿姨说。买东西习惯眼见为实的她很期待身边开出高品质的老年辅具专卖店。调查中，记者发现，身边没有合适的实体店是制约老年人自主消费、线下购买专业养老辅具的重要原因。