党建引领创新服务 “红色物业”温暖民心

本文转自：大理日报

大理市下关街道兴盛社区——

党建引领创新服务 “红色物业”温暖民心

大理市下关街道兴盛社区着力打造党建引领的“红色物业”品牌，积极开展“红色物业”创建工作，推动基层党建与社区物业服务有机融合，全面提升物业服务水平，切实做到“民有所呼、我有所应”。

坚持红色引领 凝聚奋发力量

2022年12月，兴盛社区党总支下属的俊发物业党支部成立，党支部书记由物业公司工作人员兼任，支部共有党员4名。为彰显“红”的特色、体现“治”的成效，俊发物业党支部将“红色引擎”的提质效能有机嵌入物业服务，融入到小区治理的各个环节，有效疏通为民服务中的难点堵点。

俊发物业公司积极搭建“党支部+物业+网格员”于一体的“红色服务”平台，整合项目员工、社区楼栋长、网格员等多方力量，以小区物业服务为抓手，以提高为民服务质量为目标，积极解决辖区居民最关心的身边事、操心事、烦心事。党员干部作为“基石”力量，活跃在社区服务第一线，通过做好党的政策宣传员、居民事务代办员、矛盾纠纷调解员，在密切党群关系中积极发挥桥梁纽带作用，为“红色物业”建设贡献力量。

创新服务模式 彰显责任担当

按照“党建引领、共建共享”的原则，兴盛社区党员干部充分发挥先锋模范作用，积极开展“我为群众办实事”实践活动，围绕“双报到双服务双报告”制度，帮助辖区群众解决物资采购等问题百余件。

自2016年起，俊发物业公司着力打造“俊管家”便民服务，针对社区管理中常出现的问题，党员干部、物业项目工作人员、志愿者积极加入“红色管家”队伍，为小区居民和入区企业提供高效、舒适、温馨的服务，切实提高群众的幸福感、获得感、满足感。

加强阵地建设 强化意识形态

在阵地建设、氛围营造方面，兴盛社区依托物业用房打造社区党群服务驿站，进一步优化服务质量、提升服务水平，推动政务服务向基层社区延伸，将政务服务标准化、规范化、便利化改革成果更多惠及群众，让群众不出小区门就能办成事。在物业服务主要区域设置红色宣传牌，在小区重点位置、公共通道等区域设置宣传栏及休息活动区域，小区物业客服中心根据区域文化特点，设置便民服务站及红色窗口，打造有温度、有情怀的“红色物业”。同时，小区设立“党员示范岗”，推进党员佩戴党员徽章“亮牌”上岗。每栋单元楼均设置“楼栋党员”“俊管家”信息等党建元素，依托业主微信群、小区公示栏等载体，开展社区“红色管家”服务活动，实现服务群众零距离，推动物业服务提档升级。

统筹整合人力 积极为民服务

自“红色物业”创建以来，俊发物业公司统筹整合各方资源，由项目负责人和职能部门组成“红色物业”党建联盟，建立以社区党组织为核心，社区党支部、街道办和物业服务公司共同参与的“三位一体”协商议事机制，实施“双向进入，交叉任职”管理制度，定期召开协调议事联合会，开展社区共建共治活动，达到多方联动、整体推进的良好效果。

同时，将志愿服务理念融入日常工作中，开展“红色物业+便民服务”“红色物业+帮扶服务”等特色服务。组建由物业服务企业、社区党员共同参与的“红色物业志愿服务队”，开展“党员服务日”、环境保护、“俊邻帮帮团”等活动70余次。

打造党建品牌 助推企业发展

按照“突出特色、创新思路、务求实效、扎实推进”的原则，俊发物业党支部积极谋划，提出创建“五心向党、倾情服务”党建品牌，“五心”即践行政治初心、坚定发展决心、致力服务暖心、独具品质匠心、汇聚人才信心。通过开展“五个一”系列品牌创建活动，激发党建工作活力，增强全体干部员工主体意识，进一步推动公司党建工作水平整体提升。

今年以来，俊发物业党支部牢固树立“党建+”工作理念，以“红色物业”为抓手，促进党建与业务工作相结合，为全面提升物业服务水平注入了“红色动能”。

［张学慧］