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阜宁邮政帮助客户及时止损
本文转自：盐阜大众报
警惕冒充抖音客服诈骗
阜宁邮政帮助客户及时止损
阜宁邮政工作人员指导客户操作及时止损
本报讯 （陈将 王悦）4月7日，阜宁邮政分公司下发奖励通报，对新沟邮政支局局长张群和理财经理高晶晶及时拦截金融诈骗为客户避免12万多元经济损失，提出表扬和奖励，要求全体员工积极提升防范金融诈骗意识，坚决捍卫客户利益，体现国企担当。
3月末的一个下午，家住新沟镇的老周急匆匆地来到阜宁邮政分公司新沟支局，理财经理高晶晶看他行色匆匆，立即迎上前去，询问办理什么业务。老周对高晶晶说：“刚刚接了一个自称是抖音客服经理的电话，说我已经在抖音上开通了抖音包，需要点击链接进去关闭，否则下个月会扣钱，我信以为真，立即按照‘客服’的提示，进入链接操作，他还让我将自己名下的银行卡号都告诉了他，很快，我的手机就收到了转账交易的信息，显示转出10000元，我立即赶到你们这里，请你们快帮我看看是怎么一回事。”
听了客户的话，高晶晶立即意识到，老周遇到了金融诈骗。也就在老周到支局不到20分钟的时间里，他的邮储银行卡已被转出4万元。此时此刻，老周急得眼泪都流了出来。
高晶晶意识到问题的严重，立刻将这一异常情况汇报给了支局长张群，张群放下手中的工作，马上让高晶晶指导客户登录手机银行，将银行卡进行临时挂失处理，及时止损。
针对老周还将自己农商银行的另外两张卡号信息也告诉了诈骗分子这一情况，张群立即通过查询，拨打了农商银行客服电话，咨询挂失方法，并自己开车，快速地带着老周去新沟镇上的农商银行现场办理了挂失手续。
由于及时将银行卡挂失处理，整个处置过程坚决果断，除已被诈骗分子转走的钱财外，成功帮助老周止损邮政储蓄银行卡资金1.4万多元、农商银行卡资金11.9万元。
当日老周感激不尽，对张群说：“要不是你们专业性强，又回应迅速，我这12万多块钱肯定都打了水漂，太感谢了！”
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快照生成时间：2024-04-15 05:45:34
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