风雪中的守护者：山东保险机构积极应对雨雪寒潮天气

3月2日，山东省遭遇了大规模雨雪寒潮天气的侵袭，部分地区经历了从中雨到大雪乃至局部暴雪的急剧转变。面对这突如其来的恶劣天气，山东各保险机构以雨雪为号令，闻令即动，迅速且果断地响应，积极投身于救援查勘行动之中。各机构第一时间启动了极端天气的应急响应预案，全力以赴地投入到各项工作中，展现出高度的责任感与行动力。在茫茫白雪的覆盖下，保险机构不仅迅速行动，更在理赔服务上兼顾效率与温情，为群众开辟出一条既迅速又充满关怀的理赔服务通道，确保在寒冷中传递出温暖的力量。

人保财险山东省分公司

3月2日，山东省迎来了今春首场强雨雪天气，寒潮、暴雪与道路结冰的叠加效应给全省的交通、农业及企业生产带来了前所未有的挑战。面对这一极端天气，人保财险山东省分公司迅速行动，启动大灾理赔应急预案，以“汛情为令、风雪为号”，通过快速响应和硬核布防，全力保障人民群众的生命财产安全。

接到报案后，人保财险山东省分公司的理赔人员第一时间赶赴现场，利用线上化工具和多级联动机制，迅速开展细致高效的查勘工作，并向客户耐心讲解理赔流程和注意事项。截至3月3日15时，公司因暴雨暴雪灾害共接到报案5307笔，涉及损失金额高达4400余万元。其中，车险报案占据绝大多数，达到5163笔，快赔快处案件共计559笔，涉及金额70余万元。

在淄博市临淄区小张王村，9个西红柿大棚因积雪严重变形。人保财险淄博临淄支公司的工作人员冒着大雪前往现场查勘，并积极协助农户清理大棚积雪，确认实际损失情况。在滨州市，一家企业的仓库车间被暴雪压塌，滨州市分公司非车大案岗胡学良与查勘人员第一时间赶赴现场，协助企业开展生产自救和防灾减损工作。类似的情况还发生在章丘前营村和东营利津等地，山东人保财险的工作人员都在第一时间赶到现场，为受灾群众和企业提供及时有效的帮助。

为了提高理赔效率，人保财险山东省分公司还充分利用线上工具，为客户提供便捷服务。对于一些轻微事故，客户只需通过微信公众号或APP上传事故照片和相关信息，即可完成报案和定损，无需在现场等待，大大节省了客户的时间。

除了快速响应和高效理赔外，人保财险山东省分公司还提前布防，针对车险、非车险和农险进行精准施策，多维度织密“防灾减灾网”。针对车险，公司实行24小时应急值班，实时监控全省灾情，对易淹和高风险车库进行专人值守；协调维修资源，确保事故车辆快速处理；通过微信公众号发布雨雪天气预警和雪天行车安全知识。在非车险方面，公司向高风险企业客户发布灾害预警信息，对重点企业和工程进行风勘排查或风险提示，发现问题及时发送整改通知书。在农险领域，公司实行省市县三级联动，对承保的大棚保险和养殖险保单逐一梳理，全面开展风险排查工作，并采取一系列减灾措施。

风雪虽猛，但守护永不缺席。

平安财险山东分公司

3月2日，一场暴雪突袭山东，多地积雪深度超过20厘米，大量车辆因积雪和湿滑路面被困。面对这场极端天气，平安产险山东分公司迅速响应省交通安全管理局号召，启动应急预案，全辖245名理赔员和309辆救援车第一时间奔赴一线开展理赔救援工作，打响了一场与风雪赛跑的救援“战役”。在这场“战役”中，最快一笔车险理赔仅用时13分钟，该公司用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

在济南、聊城和德州，平安产险山东分公司的员工们在暴雪中展现了出色的救援能力。在济南，副总经理亲自带队，化身“橙衣卫士”，在积雪深重的路段帮助受困的李女士推车至安全区域，并传授雪天行车安全知识，赠送应急物资包。在聊城，查勘员迅速处理交通事故，明确责任并调解赔付，还协助受伤的外卖小哥将摩托车移至路边。在德州，查勘员不畏严寒，亲自推车半小时帮助李先生脱困，并提醒雪天行车注意事项。

在这场与自然的较量中，无论是雪中推车、高效调解还是一线救援，都展现了保险人的责任与担当。他们不仅是保险服务的提供者，更是社会正能量的传递者。

太平财险山东分公司

3月2日-3日，太平财险山东分公司高度重视寒潮暴雪天气，迅速启动应急预案，成立工作小组，确保一线理赔服务力量充足。公司通过多种渠道发布预警信息，提醒客户防范极端天气。同时，依托线上服务平台，开通线上线下理赔绿色通道，简化手续，实现快速定损和理赔。

在暴雪中，太平财险山东分公司的理赔人员积极行动，为客户提供专业服务。他们帮助客户车辆驶出积雪打滑地带，为车辆搭电启动，解决客户燃眉之急。理赔人员的身影穿梭在各地，不畏严寒，心系客户，展现了公司的责任和担当。

截至目前，太平财险山东分公司接到车险、农险、意健险、团体财产险等报案1285件，估损金额1410.2万。（车险最快13分钟理赔到账）

太平财险山东分公司在暴雪中践行“以客户为中心”的承诺，用专业与温情守护千家万户。

国寿财险山东分公司

3月2日，山东遭遇暴雪天气，影响居民生活和出行。国寿财险山东分公司提前部署，暴雪前制作防御指南，发布预警，宣传雨雪冰冻天气防护知识，指导客户规避风险。暴雪后，理赔人员在极端天气中坚守岗位，提供紧急援助，如推车脱困、搭电救援等，赢得客户赞誉。公司开辟理赔绿色通道，简化手续，加快理赔速度，展现专业高效服务。

同时，国寿财险山东分公司利用科技手段，如“安心防”智慧防灾防损云平台，实时监测风险，提供预警和建议。线上理赔系统实现便捷、透明服务，提高理赔效率。

大地财险山东分公司

3月2日，山东遭遇罕见暴雪，大地财险山东分公司迅速启动应急预案，通过“科技赋能+服务前移”提供理赔服务。

大地财险山东分公司提前联动气象部门预警，利用“大地雷达”系统监测重点区域，派出救援队伍和查勘人力，确保快速响应。创新推出“5G视频连线当场赔”，简化理赔流程。在济南，查勘员通过5G视频系统远程指导车主，实现快速定损和赔款到账。

截至3月3日12时，大地财险山东分公司已受理暴雪相关报案347件，预赔付金额超58万元。大地财险山东分公司将继续全力救援和理赔，配合疏通道路，履行社会责任，保障人民生命财产安全。