苏宁零售云发布2024零售赋能策略，抢跑新年新发展

为持续提升合作伙伴效率与用户体验，1月19日，苏宁易购零售云举办2024零售赋能培训暨2023年度表彰大会，超500位加盟商与品牌商齐聚南京，近万名加盟商在线观看。聚焦零售全面升级，苏宁易购发布了2024年“门店场景、产品供给、服务履约、终端运营”四大赋能策略。

作为苏宁易购高增长业务板块，零售云2023年新开门店超2800家，销售同比增幅超20%。2024年，苏宁易购零售云将布局超3000店，销售规模增长超30%，店面形象升级超1500家。在终端，将配置2500名导购员，投入5亿消费补贴，开展超5万场促消费活动，推动乡村消费提质升级。

明确新目标，共谋新增长。苏宁易购零售云总裁范怀伟表示：“新春将至，欢迎合作伙伴们回家团聚，我们将携手品牌商，聚焦零售发展，助力商户规模与形象双提升，新的一年龙腾虎跃。”

夯实零售基础能力，提升体验与效率

2024年，苏宁易购零售云将以创新的产品和优质的服务，持续为消费者带来新的购物场景体验的同时，进一步丰富市场供给、挖掘消费潜力，全面开放资源，赋能合作伙伴。

在门店场景升级方面，零售云将依托“旗舰店、专业店”两大模型，按照“城市、区县、乡镇”三个市场层级全域开发，匹配相应的店面装修标准，走出“农村包围城市”的发展新路径。

同时，启动“千店焕新计划”，全国老店重装超1500店，坚持“施工专业化、覆盖全场景、补贴装修费”三项原则，提供商户一站式“拎包入驻”服务。据悉，延安市宝塔凯旋城店，今年老店重装后，通过形象升级与产品换新，门店销售提升超100%。

在产品供给升级方面，苏宁零售云联合百大头部家电品牌，打造超300款高性价比的专属定制产品，充分保障合作伙伴产品供给及价格优势。同时提升商品运营能力，强化中腰部品牌供给，扩充门店前置、趋势及网红产品。数据显示，2023年零售云新趋势类目增长迅猛，其中大屏彩电、洗烘套、嵌入式大容量冰箱销售增长65%、76%、172%。

在服务履约升级方面，强化物流服务保障，针对自营商品全面包邮，物流全面直达用户，2024年将建设600-1000个县级前置仓，降低农村市场物流配送成本，提升服务响应能力。

本地化赋能再升级，助力县域零售转型

近期，《2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》显示，门店和导购作为品牌接触消费者的重要触点，正在进行数字化转型，带来了用户价值、对外销售、内部管理的效率提升。

6年来，零售云在全国累计开店超15000家，覆盖全国31个省级行政单位上万乡镇，双线服务2.5亿用户，带动就业规模超6万人，零售云以“数字化+供应链”为基础，实现线上线下一体化运营，助力商品端、服务端、消费端全流程效率与体验提升。

在终端运营升级方面，2024年一季度将入驻抖音与美团3000店，通过“美团到店、抖音本地生活”两大平台入驻，聚拢门店属地化流量，带来持续的销售转化。同时，迭代“云货架、砍价、预存套购、智能海报、以旧换新”等零售工具，加速本地化营促销活动的常态化落地。

此外，强化门店网格化运营赋能，将在终端门店配置2500名导购员，提升门店专业化经营。借助全国近700个片区及超2000人的专业化运营团队，为合作伙伴提供门店拓展、筹建、开业、经营、售后物流等全生命周期服务。“零售学院”将开展线上2000场次的培训，新增超1000个课程，在线下将启动“云”计划，持续强化赋能培训。

5亿消费补贴，加快县域消费提质扩容

会上，零售云表示2024年投入5亿消费补贴，开展超5万场促消费活动，帮助100万家庭家电换新。

国家统计局数据显示，2023年市场销售较快恢复，乡村消费品零售额64005亿元，增长8.0%。随着乡村消费能力与需求不断增长，零售云不断加大对于合作伙伴的投入力度，为零售终端和品牌厂家带来增长新机遇。

年货节期间，零售云推出“以旧换新至高抵1000元、预存8.88得888元优惠券、家电套购至高立减3000元、晒单抽奖、家电砍价、买一送一、会员有礼、超值爆款、美团到店”九大权益，联动品牌开展“小区团购、以旧换新、会员团购”超2500场惠民活动。数据显示，截至目前零售云门店销售同比增长超40%，双线以旧换新销售增长超380%，全国万店迎来“春节返乡式消费”新增长。

苏宁易购表示，未来，零售云将秉承帮助更多中小零售商数字化转型成功的价值使命，强化开放协同能力，打造“可复制”的零售云，提升流通行业效率与合作伙伴效益，走出高质量发展道路。

责编：陈亚楠、李冉