互联网时代，如何利用数字化运营好家政公司？

目前互联网上门服务平台在快速发展，用户需求激增，对传统家政平台提出了不少挑战。

大家也都在积极学习数字化并探索合适的机会，在开始之前，大家有必要了解一下家政公司数字化应该怎么做。

1、利用好各平台流量

流量是指家政公司在提供在线预约、支付、评价等功能的时候，产生的浏览量、转发量、线索量等。

通过各个平台，我们可以很清晰、很方便地获取其中的流量数据，比如阿姨、客户的线索管理平台，平台通过整合流量资源，帮助门店以最低价格获取客户或者阿姨线索，提高门店收入。

通过对用户的数据和行为进行分析，可以提高用户的体验和满意度，同时也能根据数据及时策划和发布家政服务的优惠活动和促销信息，吸引用户选择服务。

通过数字化家政流量，用户可以更加方便快捷地预约和享受家政服务，同时提供了更多的选择和信息参考，提高了家政服务的透明度和可信度。对于家政公司来说，数字化流量可以提升市场竞争力，拓展用户群体，并提高服务质量和效率。

2、利用数字化优化业务流程

家政业务数字化是指将传统的家政服务业务通过数字技术进行改造和优化，尽量采取线上的途径，在提高效率、便捷性和用户体验的同时，也能做到有迹可循。

比如电子合同在线签约、订单状态随时跟进、远程面试、热文海报、合同管理、财务管理等。

通过家政业务数字化，用户可以随时随地进行在线预约和管理家政服务，无需受限于时间和地点，提高了用户的便捷性和灵活性，同时，用户的评价和反馈可以帮助家政公司不断改进和提升服务质量。

对于家政公司来说，业务数字化简化了家政服务的预约、支付和管理流程，减少了繁琐的人工操作，提高了服务的效率。同时，数字化流程可以减少纸质文件和人工处理，降低了成本和资源消耗。

3、利用数字化做好服务质量的监测

传统家政行业对阿姨所提供的服务很难标准化。培训、考核、操作sop是大家都在做的。但问题是这些东西实是要落实到人身上，可人是最难可控的因素。培训考核只是保障了服务的下限，但雇主的需求实则无上限的。

比如说，保洁服务中的干净到底什么是干净，每个人的答案也不相同。但通过信息化、网络化能够在一定程度上解决这个问题，这就是互联网家政的优势所在。以业内的好慷在线，实现了从模糊服务到标准服务的转变。

传统的互联网家政平台通过完成供需两端的撮合，一旦服务质量不行，则会立即被用户抛弃。但自营的互联网平台能深入到履约环节保证服务质量，赢得用户。

那么，原本的中介型家政公司就会面临非常大的挑战，因为这类家政公司的资质和条件是很难走完这一系列流程的。

因此，如何借助数字化实现人才选用、培育、管理的一条路服务，从而减小服务质量监测的难度和成本，也是下一步的方向。比如，在阿姨提供服务过程中，建立实时的反馈机制，招聘阿姨过程中对阿姨的背景多做调查，提高行业的准入门槛等。