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农行乐陵市支行:用细节和真诚打造有温度的服务

类别:社会 发布时间:2024-12-11 21:23:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

11 月 27 日,农行乐陵市支行营业部一如往常般忙碌。一位头发花白的老人,拄着拐杖,脚步蹒跚地走进了银行。该行大堂经理徐明超迅速捕捉到这一幕,赶紧推来轮椅,满脸笑意迎上去:“老人家,腿脚不便坐轮椅吧,我陪您办业务。”老人眼中满是感激,在搀扶下缓缓坐上了轮椅。

徐经理贴心地推着老人来到柜台,轻声询问得知,老人要给孙女转账、再取些现金。当得知老人不会写字,填写个人业务申请单有困难时,徐明经理耐心地安慰道:“别担心,我们可以去超级柜台办理转账,因为您这个金额较小,超级柜台更方便一些。”便稳稳护送老人到超级柜台,全程耐心指导,直至转账顺利完成。

随后,徐经理又推着老人来到高柜,指导其取了现金。业务办理完后,下班时间也到了,工作人员正准备离岗,却见老人在门口一脸迷茫。徐经理快步上前,原来是老人等待家人来接,却不知道该在哪里等候。徐经理毫不犹豫地再次推起轮椅,陪着老人在门口等待。

不一会儿,老人的家人开车来到了银行门口。徐经理热心将老人送至车边,老人双手颤抖,紧紧攥住他的手说:“谢谢你们啊,农行的服务太好了,让我心里暖乎乎的!”老人的家人也在一旁连声道谢,对农行乐陵市支行工作人员的热情服务表示由衷的感激。

农行乐陵市支行徐经理微笑回应:“这都是我们应该做的,您慢走,以后有任何需要,欢迎再来!”望着车影远去,徐经理满心温暖。在这个小小的银行里,每一个工作人员都在用自己的行动诠释着关爱与责任,让每一位客户都能感受到家一般的温暖与舒适。(刘丹洋 赵宝杰)

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快照生成时间:2024-12-11 23:45:01

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