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又添5城!万师傅“当日装”服务深度赋能行业提速

类别:科技 发布时间:2025-01-03 10:45:00 来源:爱云资讯

近日,万师傅“当日装”服务新增上线成都、杭州、南京、苏州、天津5座城市,覆盖家具、卫浴领域等多个品类,即时解决用户紧急安装需求,全面助力家居商品实时交付。用户在下单页面选择“当日装”服务后,订单即刻发布,师傅实时响应,100%准时上门。

又添5城!万师傅“当日装”服务深度赋能行业提速

“当日装”服务承诺:用户在北京时间11:00前(含11:00)下单(以成功托管费用时间计算),师傅将在当日上门完成安装服务;当日11:00后(不含11:00)至次日11:00之间下单(以成功托管费用时间计算),师傅将于次日上门。如服务者未履行承诺,用户将享受全额赔付。

万师傅“当日装”服务上线后,受到家居企业热捧,众多商家纷纷尝鲜使用。某位家具商家受访时表示,第一次使用“当日装”服务,从用户下单到师傅上门,全程仅花费30分钟,9点28分下单,9点58分上门,且在当日上午12点完成实木沙发安装交付。极速服务体验,顾客赞不绝口。

又添5城!万师傅“当日装”服务深度赋能行业提速

万师傅方面表示,开创“当日装”服务的初衷在于满足消费者的即时安装需求,针对改派、换新、临时找师傅、师傅服务一半无法继续服务等特殊业务场景,“当日装”服务能够最大限度上解决用户困扰的时效性问题。

与普通服务不同,“当日装”着重抢抓时效性,在保障服务质量的基础上,采取数智监测和人为把控“双保险”,为消费者打造更具确定性的高效服务,赋能家居服务行业全面提速。

万师傅创始人CEO田晓正在“十周年战略发布会”上提到,家居服务应该具备四大确定性,即技能确定、时间确定、价格确定和范围确定。

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“当日装”服务则是在“时间确定”上做到极致,力求精准控制服务流程的每个时间节点,提供高度标准化的服务,改变“开盲盒”的传统生态,让用户放心、安心、省心地享受服务。

从预约到上门再到完工,各服务节点的具体时间清晰可见,精准把控服务流转。为保障服务品质,“当日装”服务设置完善的赔付机制,安全有兜底,服务更确定。

这一服务不仅能够满足用户即时消费的需求,赋能家居商品高效落地,同时也规避了服务者翘单、延迟上门等异常情况,有效避免因时效问题带来的退货、退款问题。一方面解决商家的燃眉之急,第一时间促成交易;另一方面有效保障消费者服务体验,最快速度实现“所购即所得”。

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业内人士表示,随着万师傅“当日装”服务在全国普及,消费者将轻松享受到更加便捷、高效的优质服务,行业整体满意度将大大提升。且“当日装”于业内首次实现交付时效的强确定性,在一定程度上改变行业生态,带动行业提速。

自12月18日“当日装”服务上线以来,家居商家好评如潮,切实解决紧急交付需求,赋能商品即时落地。截至2025年1月1日,涵盖首批开放的北京、上海、广州、深圳、佛山5座城市,万师傅“当日装”服务已累计上线10城,后续将根据各地需求进一步开放。

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快照生成时间:2025-01-03 15:45:01

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