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消费者权益保护,我们在行动——恒丰银行无锡分行开展“3▪15”金融消费者权益日活动
为深入贯彻落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》,健全消费者权益保护长效机制,恒丰银行无锡分行积极开展“3▪15”金融消费者权益日宣传活动,通过厅堂讲解、上门宣传、沙龙互动等各种形式,向社会公众宣传消费者权益保护和金融知识,取得了良好的社会反响。
围绕权益保障,守好厅堂宣传“主阵地”
在金融领域,消费者要关注的自身权益有哪些?个人信息保护有哪些需要关注的重点?权益被侵犯如何维护自身金融权益?针对这些与消费者息息相关的知识点,恒丰银行无锡分行制作了《金融消费者权益保护知识手册》,用图文并茂、生动形象的宣传形式讲解金融知识。在客户等待办理业务的空隙,网点大堂经理、理财经理引导客户扫码学习并现场答疑,厅堂客户纷纷表示“干货满满”,在互动问答间提升了金融消费者权益保护意识。
针对社区居民,拓宽上门送教“覆盖面”
金融消费者权益保护宣传,需要打通“最后一公里”。近日,恒丰银行无锡分行深入孙蒋社区开展宣传,工作人员通过政策解读、知识普及以及生动的案例宣讲,提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害,提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力,引导老年消费者“不乱投”,树立理性投资观念;引导年轻消费者“不乱贷”,树立理性消费理念。
针对银发一族,激活沙龙宣传“新势能”
银发一族,是金融消费者权益保护的重点。恒丰银行无锡分行各网点利用“每周沙龙”活动进行宣讲,针对老年客户开展电信诈骗、人民币识假要点宣教,提醒他们面对犯罪分子的花言巧语,一定要“不听、不信、不转账、不汇款”,远离蝇头小利、谨慎投资理财。此外,工作人员还现场讲解投诉流程,指导客户使用正规渠道的咨询投诉电话,营造出浓厚的金融消费权益保护氛围。
恒丰银行温馨提醒您:
1.请妥善保管银行卡、身份证、电子银行认证介质等,拒绝出租、出借或买卖行为。
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4.在办理金融业务的时候,不要委托不熟悉的人帮忙办理,否则个人信息可能会被泄露。
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快照生成时间:2023-03-17 13:45:07
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