广安市信访局：坚守初心担当作为 切实做好送上门来的群众工作

本文转自：人民网

习近平总书记指出：“信访是送上门来的群众工作”。在广安，网上信访已经成为新时代信访的主渠道，各级各部门坚持以人民为中心的发展思想，坚决维护人民群众的合法权益，用党的群众路线温暖人民群众，汇聚力量共同为实现中华民族伟大复兴而奋斗。

站稳群众立场 做好网上信访工作

日常生活中，每一项政策的落实、改革措施的实施都涉及到人民群众切身利益。人民群众通过互联网反映问题、提出意见建议，各级各部门积极通过互联网倾听民声、汇聚民意。我们的干部一定要尊重人民群众，与群众交朋友，说真话、办实事，始终站在群众的角度考虑问题，解决问题。

此前，人民网“领导留言板”一件涉及学生跨省转学籍的留言引起工作人员的关注。经初步调查：因当事学生家庭存在费用拖欠，无法将学籍从贵州贵阳转回四川广安岳池县。

接到岳池县教体局反馈的信息，广安市信访局工作人员通过走访调查，了解到该生家庭存在经济困难，暂时无力缴清欠款。为了不耽误孩子就学，工作人员多次与贵阳相关学校协商相关事宜，帮助学生家庭通过申请学费资助及自筹的形式缴纳了费用，该生学籍成功转回岳池。

当好政策“宣传员”做群众“贴心人”

各级各部门办理人民网“领导留言板”上留言事项，网民留言、办理单位、办理结果、网民评价都展现在公众面前，接受全社会监督。实践表明，要走好网上群众路线，一方面要解决人民群众的合理诉求、凝聚人民群众智慧，另一方面就是宣传好党的路线方针政策，并做好群众思想工作。

近年来，房地产领域存在的群体重复投诉问题特别突出，拆迁安置、道路硬化等个人诉求也重复出现，给留言办理工作增添了难度。

前锋区时代天街项目购房群众通过各种渠道持续反映施工中断问题，担心会有烂尾、延迟交房等事发生。2020年以来，为加快推进时代天街项目建设进度问题，前锋区委区政府多次组织召开时代天街项目专题会，协调区级相关部门、项目开发商以及施工单位各司其职；数次组织购房群众开座谈会，对购房群众采取面对面沟通疏解情绪。经多方研究决定，最终采取“滚动交房”策略，修好一栋楼交一栋楼，千方百计加快施工进度，保障项目建设持续推进，让购房群众看到希望，心中有颗定心丸。

聚民智汇民意 共同创造美好生活

发展为了人民，更要依靠人民。提升城市治理能力和促进治理水平现代化需要群策群力。通过网络征集城市治理的意见建议，让更多的“金点子”发挥效力，为改进工作、完善政策、科学决策提供支持，同时提升了市民对建设美好家园的参与感和成就感。

为了营造良好的营商和消费环境，满足人民群众用餐时停车需求，广安市网民建议广安城区学习南充市、重庆市等地优秀做法，在不影响道路通行状态下，允许市民在用餐高峰时段临时在道路两侧停车。市公安局交警支队迅速对城区餐饮集中区域停车泊位情况进行了排查，将城区餐饮集中区域周边能停车路段均规范了停车位，积极配合相关部门做好公共停车场选址工作，增设停车位，协调小区闲置车位对外开放，扩大限时停车位范围，全力推行智能化停车系统和停车引导系统。群众建言与政府行动形成合力，既切实解决了高峰时段城区“停车难”问题，又营造了和谐的营商环境。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。走深走实新时代网上群众路线，各级干部特别是领导干部必须脚踏实地画好网上网下同心圆，始终把党的群众路线贯穿信访工作全过程，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点。

（来源：广安市信访局）