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早市行李寄存架的温度与力度
本文转自：沈阳日报
□孙连宇
针对网友“早市应该安排个行李寄存处”建议，沈阳市文旅局第一时间回复“全部采纳，已经落实，近日可见成效”。9日一大早，小河沿早市已经开始了行李寄存架的安装工作，此举不仅让外地游客点赞，也让本地居民开心。
东北早市出圈，不仅仅是花样繁多、价格实惠，更重要的是充满了烟火气，能够抚慰人心、唤起共情。而有关部门能够积极回应网友建议，也是多年来致力优化营商环境的用心举措。用文绉绉的话说，那叫“从善如流”，而更接地气的表达则是“听人劝、吃饱饭”。
当前正值沈阳市“两会”召开，这种倾听民声、关注民意，及时回应、快速解决的行动，无疑为“以人民为中心”写下了生动的注脚。去年以来，沈阳文旅产业大踏步发展，取得了骄人的成绩，这得益于环境的改善、服务的提高。与此同时，今年要想再“百尺竿头更进一步”，就必须进行新的思考与谋划。在很大程度上，社交媒体能及时、准确地表达民生诉求，也能有效、全面地监督改善力度。“听人劝”， 能够通过网络的力量，为地方文旅产业“查漏补缺”，更好开门纳客，实现效益倍增。
高手在民间，“听人劝、吃饱饭”也要远比“从善如流”更生动、更贴切。旅游业本质上是一种服务业，要想长久地吸引游客，就必须以独特的旅游资源、精细的旅游服务，让消费者乘兴而来、尽兴而归。一个地方的旅游服务也不可能尽善尽美，难免会存在这样那样的问题，正确的态度不是视而不见、遮遮掩掩，而是察纳雅言、闻过则喜。“听人劝”不仅省时省力，更是在表达一种态度——“真诚是永远的必杀技”。早市行李架也好、丰富旅游场景也好，只要建议合情合理，好办的马上办，不好办的想方设法办，主打就是一个“听人劝”。
“在线听劝”，主动让网友挑毛病，也凸显了地方旅游部门的心胸与格局。不怕将问题暴露出来，这首先是一种自信，有自信才不怕挑毛病，才会更有进步空间；同时这也展现了一种不端着、不摆架子的亲民姿态，让网友感受到真正的尊重。不独文旅部门如此，一切职能部门概莫能外，要想进一步改善地方形象、提升服务质量，就不该是高高在上的、被动反馈的，而应当放下身段，主动去与民意连接。有时候，群众的“一手体验”“即时观察”，不仅提醒了问题，更是一种思路启发。如此双向奔赴，让文旅产业“吃饱饭”有了更大底气。相关报道见7版
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