新时代河西走廊万千气象 | 甘肃肃南县：“订单式”志愿服务让老年人更幸福

本文转自：人民日报客户端

梁鹏

近年来，肃南县各级网格员深入辖区了解空巢老人的日常起居情况，积极解决“银发族”急难愁盼问题，充分发挥社区“闲事佬”志愿者的带头作用，为辖区“银发族”提供生活照料、情感陪护等“订单式”志愿服务。

剁肉、切菜、擀皮、包饺子……在肃南县老年福利服务中心内，十几名身着“红马甲”的志愿者正忙得热火朝天。

“我每周都去看望他们，已经变得像家人一样了。”2023年12月28日，肃南县裕兴社区网格员郭安渊向笔者这样形容他与辖区内独居老人的关系。

2个月前，在一次入户探视中，郭安渊了解到70岁的李老因病卧床，生活不能自理，洗浴很困难。于是他联系了志愿团队为李老助浴，还为他清洁耳朵、做了床品除螨。看到老人重获体面，家属向社区连连道谢。

近年来，肃南县通过提升居家养老服务，配备“适老化”设施，发展壮大志愿者队伍等举措，持续完善社区“助老”志愿服务体系，充分发挥“志愿红”力量，不断创新举措、破解难题、打造亮点，为爱老孝老助老交出了一份“幸福答卷”。

为保证“订单式”志愿服务的实效，全县组织各社区在前期进行了细致的入户调查，对老人基本信息进行详细登记，确保一人一档，将老人们按照不同类型进行精准分类，并建立定期家访制度，通过“订单式”服务为空巢老人开设代缴水、电、暖气等各类生活缴费，代买食品药品和生活用品等日常服务，实现线上下单，线下服务，使空巢老人真真切切感受到社区的关心和温暖。

近年来，肃南县积极争取为民办实事项目，投入500万元对肃南县老年福利服务中心、皇城镇老年福利服务中心2个老年福利服务中心现有房屋进行消防设施设备、用电用水及室内改造，并设有厨房、餐厅、康养室、棋牌室、活动中心、心理咨询室等；投入100万元，县财政配套30万元，建成皇城镇河东村、祁丰乡观山口村、马蹄乡黄草沟村、明花乡贺家墩村、白银乡东牛毛村5个互助幸福院，配齐厨房餐厅、娱乐活动室、洗浴卫生间及休息室等；力争一般债券100万元，在明花乡老年福利服务中心实施基层敬老院设施改造。同时，落实适老化改造工程，投入12.3万元为全县123户困难老年人家庭进行适老化改造，争取2025年底适老化改造率达到30%，有效提高特殊困难老年人的生活水平。

肃南县新时代文明实践中心办公室相关负责人表示，下一步将根据空巢老人的不同需求，不断开拓更多个性化的“订单式”服务，切实解决空巢老人在生活中遇到的困难，同时扩大“订单式”志愿服务的覆盖面，尽可能惠及到更多需要帮助的“银发族”，不断提升辖区老年人的幸福感，让老人们实现从“老有所养”到“老有所享”。