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兴化农商银行“小圆服务队”跨越200公里为瘫痪老人上门服务
江南时报讯 冬日的无锡寒意已浓，金星苑小区一户居民家中却暖意融融。出生于1943年的苏女士瘫痪在床，家属因老人遗忘社保卡密码急得团团转，200公里外的兴化农商银行“小圆服务队”专程驱车赶来，为老人解了燃眉之急。
苏女士长期卧床无法自理，社保卡密码遗忘后，因重置密码需本人办理陷入困境，这张卡关乎老人的养老金与就医报销。多方咨询后，家属联系上兴化农商银行“小圆服务队”，提交了上门服务申请。
接到预约通知后，新垛支行运营主管沈志峰立即备齐设备材料前往无锡。刚在苏州完成贷款调查的客户经理张福安也放弃返程，从苏州直奔无锡。两人如约抵达客户家中。
在老人卧室，两位“小圆服务队”队员仔细核实信息。确认老人意识清晰后，沈志峰熟练操作移动设备，张福安则高声慢语向老人及家属解释流程。很快，社保卡密码成功重置。“没想到银行服务这么暖！”老人家属感慨道。家属拿出水果致谢，两人婉拒：“这是我们应该做的。”
这场往返400公里、耗时近8小时的服务，是“小圆服务队”的日常缩影。该服务队专为特殊群体提供上门服务，将“客户来行”变为“服务上门”。一次奔波，解一家之忧；一份初心，守一方信赖。这趟旅程，不仅为客户解了燃眉之急，还让那超越业务本身的暖意久久回荡在客户及家属心中。
(沈志峰)
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快照生成时间：2025-12-17 23:45:02
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