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本文转自:昆明日报
本报讯 记者王绍芬报道 近日,昆明长水国际机场中转保障团队收到了一份特别的礼物,远在长沙的唐女士为了表达对机场“易畅转”工作人员的感谢之情,以快递的方式送来了两面锦旗和感谢信。锦旗上分别写着“以人为本 想旅客所想 急旅客所急”“热情体贴 温柔善良”,短短几个字,表达了旅客对昆明长水国际机场中转服务的肯定和鼓励。
2024年4月6日,唐女士由香格里拉经昆明转机至长沙,由于前序航班延误,且飞机停靠S1卫星厅,而后续航班停靠T1航站楼,从下飞机到下一程航班登机口关闭时间仅剩20多分钟,即使拖着行李奔跑也不一定能赶上下一程航班。当唐女士焦急地跑出机舱门那一刻,等候多时的“易畅转”工作人员,手举姓名牌引导唐女士从廊桥侧楼梯上中转巴士,由专人全程负责后续航班登机,实现跨航站楼、跨航司、舱门对舱门15分钟紧急中转服务。
自2021年7月昆明长水国际机场“紧急中转”中转服务产品推出以来,仅2024年1月1日至4月30日,共保障航班8158架次、紧急中转旅客21263人次、行李6596件,收获锦旗10面、感谢信3封。
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快照生成时间:2024-05-12 09:45:03
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