泰康在线升级“粉红卫士”，科技助力乳腺癌康复

泰康在线保险股份有限公司（以下简称“泰康在线”）针对乳腺癌患者推出的“粉红卫士关爱计划”已完成全面升级。此次升级不仅巩固了泰康在线在乳腺癌复发险领域的领先地位，更体现了公司“商业向善”、以用户为中心的核心价值观。全新升级的“粉红卫士关爱计划”，通过提供私域健康导师服务、陪伴式服务、康复护航服务和理赔一站通服务等四大核心服务，为投保用户构建了一个全方位、可持续的防护体系，旨在有效延缓或防止乳腺癌复发，提升患者的生活质量。

随着医疗技术的不断进步，乳腺癌的治疗手段日益丰富，患者的生存率显著提高。据最新数据显示，我国乳腺癌患者5年生存率已达到83.2%，在过去十年间提高了7.3%。乳腺癌已不再是不治之症，而是进入了“慢病管理”的新时代。然而，如何积极接纳患癌事实、提升自身生活质量、降低复发风险，成为摆在每位乳腺癌患者面前的现实问题。泰康在线深刻洞察到这一市场需求，于2022年率先推出了“好效保·粉红卫士乳腺癌复发险”，为患者提供术后防复发的专项保障。在此基础上，2024年泰康在线对“粉红卫士关爱计划”进行了全面升级，以更加专业、全面的服务，助力患者抗击乳腺癌复发。

私域健康导师服务：针对乳腺癌治疗领域的信息不对称问题，泰康在线特别推出了私域健康导师服务。该服务由具有三甲医院背景、临床经验丰富的导师团队提供，通过用户专属私域群进行服务，保护用户隐私的同时，为用户量身定制教育内容。包括建立专属健康档案、提供图文和视频科普材料等，确保用户能够准确掌握疾病信息和防治流程。此外，基于大模型和医学指南集成的AI智能管家，能够24小时为用户提供温馨、及时的响应，快速解决用户疑问，缓解焦虑情绪。

陪伴式服务：乳腺癌的治疗和康复过程既是一场持久战，也是一场信息战。泰康在线的陪伴式服务涵盖了在线问诊、疾病档案管理、检查报告解读以及院外随访等关键环节。专家团队全流程的陪伴，让用户能够更清晰地了解自己的疾病状况和治疗过程，从而激发其自主防范意识，有效提升防复发能力。

康复护航服务：乳腺癌的复发和转移是患者面临的最大威胁。泰康在线的康复护航服务通过不良反应管理和复发转移预警，帮助患者有效控制和预防复发。不良反应管理通过医学客服的定期随访和患者支持工具，帮助患者及时识别和处理治疗中的不良反应。复发转移预警则通过持续医学随访，提供个性化的复查指导和提醒，确保患者能够及时了解病情变化。

理赔一站通服务：乳腺癌的治疗不仅是一项医疗斗争，更是一场经济和精神的双重考验。泰康在线的理赔一站通服务，确保患者在不幸出险时能够迅速获得资金支持，缓解经济压力。泰康在线的健康导师服务团队与保险核保团队紧密协作，开启快速理赔通道，全程协助患者获得保险保障，并争取最大化的理赔权益。

泰康在线深知科技在提升用户体验中的重要性。此次“粉红卫士关爱计划”的升级，充分利用了云计算、大数据、AI等前沿技术。私域健康导师服务中的AI智能管家，运用了最新的情感识别和语义理解技术，能够更精准地理解用户需求，提供个性化的服务。同时，泰康在线还在不断探索和应用新技术，以进一步提升服务效率和质量。

泰康在线始终秉持“商业向善”的理念，积极履行社会责任。此次“粉红卫士关爱计划”的升级，不仅是对乳腺癌患者的深切关怀，更是对健康中国战略的积极响应。泰康在线希望通过专业化的服务，帮助更多乳腺癌患者战胜病魔，重拾生活的信心和希望。

泰康在线全新升级的“粉红卫士关爱计划”，不仅是一项服务计划，更是一项“生命计划”。泰康在线将以更加专业、全面、人性化的服务，为乳腺癌患者打造一个坚固的防护网络，确保他们的治疗成果得到巩固，生活质量得到提升。