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历阳镇推进物业管理服务攻坚行动
本文转自：马鞍山日报
历阳镇推进物业管理服务攻坚行动
历阳镇作为和县主城区，辖区范围内有77个住宅小区，涉及物业服务企业19家。为加强全镇住宅物业管理，严格规范物业管理服务行为，根据省、市、县关于物业管理工作方案要求，历阳镇夯实主体责任，理清工作思路，畅通居民反映渠道，从严从实推动全镇物业管理工作。
夯实责任，强化监督。历阳镇召开红色物业周例会，由各社区党支部副书记和物管人员每周上报工作进度，镇物业办通报上周工作情况并部署本周重点工作。坚持日常监督和专项督查相结合，对督查发现的问题及时梳理，并下发工作提醒单，要求社区对“单”抓“药”，对照所提醒的事项，及时制定整改措施、反馈落实情况，做到常提醒、常督促。实施“日巡查月考核”制度，将红色物业工作纳入城市社区党建考核。社区对辖区内各个小区进行日常考核，镇物业办每月不定期抽查小区物业管理服务及整改落实情况，把红色物业工作开展情况，作为社区年度目标考核及其他各类评优工作的重要内容和重要指标。
理清思路，完善制度。历阳镇落实四方联席会议制度，由共建单位、小区党支部、业主委员会、物业服务企业共同参与，多方联动，就事议事，针对当下重点难点问题展开讨论并制定解决方案。积极开展小区大排查行动，由社区“两委”包保小区，物业、小区党支部、业主委员会、楼栋长等多方参与摸排。历阳镇77个住宅小区共摸排出问题1047个，其中A类简单问题509件，B类复杂问题276件，C类困难问题262件。截至目前，该镇共化解问题785件，下一步该镇将重点针对C类问题整改提升到位。规范台账整理，指导社区分小区分板块梳理好台账资料，并根据工作要求及时更新台账，做到条目清晰、内容充实。
拓宽渠道，畅通诉求。历阳镇做好智慧物业平台日常管理。自平台使用以来，该镇收到居民投诉案件70条，已解决70条，办结率达100%。针对群众评价不满意或不评价的，镇物业办将点对点反馈至社区，督促社区、物业做好沟通协调工作。建立历阳镇物业纠纷调解委员会，办公室设立在华阳社区小巷调解室，成员由各社区党支部书记及顾问律师等组成，制定“面议机制”工作流程，充分发挥调解工作预防和化解矛盾纠纷的作用。搭建“有事好商量”议事厅，为居民提供“自主议事、平等协商”的平台，通过面对面交流议事，听取居民建议，收集居民诉求，大大提升协调解决问题的效率。截至目前，该镇已解决物业相关问题170余件。
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快照生成时间：2023-08-30 05:45:03
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