“回头再说”应有下文

本文转自：解放军报

“回头再说”应有下文

■张继承

●“回头再说”一定要在合适的时间真的去说，切实想官兵之所想，急官兵之所难，做到“事事有回音”

前不久，我在连队蹲点，一名战士因压力较大，想要找我谈心。我当时正忙着准备一份材料，就回复他，“等我忙完了，回头再说”。但因工作繁忙，我把这件事忘记了。过了几天，经连队主官提醒，我才想起答应和战士谈心这件事。据说，几天来这名战士工作状态一直不佳。为此，我诚恳向这名战士表达歉意，并和他交流干好工作的技巧，他很快从低落的情绪中走出来，干工作充满热情。

这件事情引起我的深刻反思。在部队，基层主官因为忙于工作，有时会用“回头再说”“等有时间再说”等答复来回应战士的诉求。考虑到基层主官工作繁杂，对于这样的答复，战士是能够理解的，但基层主官在事后一定要及时给予战士答复，做到“事事有回音”。如果没有回音反馈，将战士的诉求抛诸脑后，很可能会失去战士的信任。《国语》有言：“夫信，民之所庇也，不可失。”对于部队来说，更是这样。别看类似“回头再说”这样的话说起来简单，可如果光说不做，战士很可能会认为这是在敷衍应付自己。久而久之，他们就不愿再主动找基层主官谈心交流。这样会影响官兵间的内部关系，进而会影响集体的凝聚力和战斗力。因此，“回头再说”一定要在合适的时间真的去说，切实想官兵之所想，急官兵之所难，做到“事事有回音”。

“回头再说”有下文，做到“事事有回音”，是一种言出必行的态度和作风。孔子说：“人而无信，不知其可也。”如果一个人答应别人的事情做不到，就如“大车无輗、小车无軏”，是无法走远的。春秋战国时期，秦国商鞅立三丈之木于城南门，答应民众“能徙者予五十金”，最后如约履行承诺，赢得民众信任和支持，进而通过变法使秦国渐渐强盛。带兵人答应战士的事情就要说到做到，如同商鞅徙木立信一样有诺必践，才能赢得官兵的信赖和支持。

“回头再说”有下文，做到“事事有回音”，也是尊重人的具体体现。我们都有这样的体会：在日常与他人交流过程中，如果自己的留言没有得到对方回复，内心往往会感到失落，有被忽视之感。同样，如果战士提出一些想法或意见建议后得不到反馈，难免也会产生失落、不被重视之感。带兵人对战士做到“有事必回”，既体现了带兵人应有的责任感，也能让战士感受到被理解和被尊重。

带兵应做到言出必行、有诺必践。带兵人真正把答应战士的事情放在心上、落实到行动中，就能加深与战士之间的感情，赢得战士的信任，在日常工作生活中，战士才会有话愿意说出来，并把带兵人的话听进去，执行好命令，履行好职责。如此，带兵人才能带好队伍，提振军心士气。

（作者单位：32103部队）