重庆医药高专附一院：与“数”俱进，健康服务与管理提质增效

“现在医保可以直接用手机线上结算，不用去人工收费窗口排队，真是太方便，太高效了！”在重庆医药高等专科学校附属第一医院（市六院、市职防院）神经内科门诊，市民汪女士在医生开具处方单后立即用手机完成了医保移动支付，避免了在诊室和收费窗口的来回奔波。

在重庆医药高专附一院，医保移动支付功能上线一个多月来，不少患者像汪女士一样，实实在在感受到了线上医保结算带来的便利。这是重庆医药高专附一院积极推进智慧医院建设的“硕果”，也是该院以数字赋能医疗服务的一个缩影。

在数字化浪潮下，近一年来，重庆医药高专附一院以“数字重庆”为指引，对患者服务的“一件事”，创新服务理念，积极探索“数字+”新模式，找准小切口、拓展大场景，以数字赋能健康服务及管理，让数字化更好服务人民群众医疗健康需求。

数字+服务，带来就诊新体验

让信息多跑路，让患者少跑腿。重庆医药高专附一院聚焦患者就诊线上线下全流程服务体系，完善和增添了预约就诊、排队叫号、报告推送、诊间缴费等智慧功能，改造和优化了微信公众号、院内导航、自助机、扫码支付、线上医保、支付宝小程序等信息系统，为患者提供全过程“指尖”上的就诊服务。

患者正在操作一站式自助服务机。

此外，该院立足患者需求精准划分复诊、转诊、会诊等多种场景，实现精准化管理，让患者有序就诊的同时为患者带来更舒心便捷的就医体验。“医院会通过微信公众号给我发来复诊时间、就诊流程和注意事项等信息，现在的数字化服务太方便了。”谈及智慧医院带来的便利，市民老吴赞不绝口。

如今，走进重庆医药高专附一院，处处可以感受到智慧医院带来的便利：智能机器人代替人工送标本；智能导航获取就诊精准路线导航；自助服务设备实现报告打印全面自助；自助机器打印“云胶片”……便捷、舒适、高效成为了患者到医院看病就诊的关键词。

“我们的信息化建设，不是‘花架子’，最终的目的都是高效率、高水平、高质量服务于患者。”该院信息中心主任杨晓晗说，一直以来，医院以患者视角的需求和问题为导向，与各业务支撑部门人员进行充分探讨，解构服务活动，找准问题症结，优化业务流程，执行应用解决方案，让信息化建设成为助力解决人民群众看病就医“急难愁盼”的强力保障，确保智慧服务“用好”“好用”。

数字+管理，让康复管理智能化

重庆医药高专附一院的智慧医院建设不仅惠及医院看病就诊的普通患者，还造福了全重庆区域的特殊群体——尘肺病患者。

对尘肺病患者来说，康复治疗的连续性是提升患者生存质量的重要因素。为此，重庆在全国率先探索尘肺病基层康复创新模式，通过在基层建立康复站、康复点等方式，为广大尘肺病患者就近提供免费康复治疗。为保障患者康复训练的规范性、依从性，提升患者康复率，重庆医药高专附一院牵头建立起重庆市尘肺康复管理数字化平台，通过传统康复+现代康复+5G物联网设备的运用，实现康复管理信息化、智能化。

在开州区和谦镇卫生院，康复医师为尘肺病患者胡均（化名）建档后，系统自动生成了康复计划。“基层医疗机构的康复力量较为薄弱，有了尘肺康复管理数字化平台，我们可以在线一键获取个性化方案，并且能获得重庆医药高专附一院专业康复师的远程指导，效率高的同时大大提升了患者的康复效果。”康复医师表示。

“通过尘肺康复管理数字化平台，我们可以实时跟踪区域或整体患者康复数据，进行整体康复质量与效果评估，从而提升患者康复质量和医师康复技能。”重庆医药高专附一院职业卫生与中毒应急办公室主任罗东说。

据介绍，目前，尘肺康复管理数字化平台已覆盖重庆市91个康复站，执业康复医师393人，累计完成建档患者23225人，建档率达到54.49%，建档完整度达到62.12%，并开展康复训练高达28万余次。

数字+清廉，提前把控风险点

作为重庆市卫生健康系统“清廉医院建设试点示范医院”，重庆医药高专附一院提出“数字清廉”，以数字化赋能清廉医院建设，让清廉医院建设“心中有‘数’”，数据驱动医院廉洁管理模式变革。

本着“最快系统部署、最小投入代价、最佳实战效果、最大数据共享”原则，该院信息中心在一个月内，以清廉风险管控体系为维度梳理绩效数据，以数据中心为基座，通过对全院药品、耗材、设备、医保等相关的业务与管理数据进行整合，运用决策支持系统打造智能数字清廉专项监管平台，从动态监测、自动预警入手，建立工作执行、业务域管理、全院决策分析三个层次数据应用的立体智能化监管监督体系。

据介绍，医院信息中心联合医保科、药学部、医学装备科、医务科等多科室部门，对相关业务数据的预警指标项进行收集，并通过科室之间协同，丰富指标维度，一阶段共梳理出33项管理预警指标，完成了15个指标项。“预警指标设定之后，相关行为一旦达到该指标将会触发自动预警，相关职能部门、医院纪委将通过移动端、PC端多渠道及时发现问题，及时响应处置，从而筑牢清廉医院的‘防火墙’。”

“以前医院想知道哪个科室用药、耗材情况需要层层调研，流程漫长，不利于管理层及时做出决策。”杨晓晗表示，该院建立的决策支持系统可将药品使用、医保费用、耗材流转、门诊状态、手术执行、业务收入等数据甚至可以直达具体人员，医院管理层可通过手机端、PC端随时随地获取实时数据，且能与同期、往期数据进行同比或环比及趋势分析，协助医院各级宏观到微观掌控廉洁风险点。

杨晓晗表示，目前医院正在开展电子病历五级、病案无纸化等建设，下一步，医院将加快推动“数字健康”建设，筹备医院数字化专班体系，以患者“一件事”需求为导向，从应用场景入手，建立需求、数据、体系三清单，落实数字化应用，为人民健康增添更多“数字力量”。（通讯员：徐亚男）