工行贵州安顺分行：深耕养老金融 守护“金”彩“夕阳红”

2024年以来，工行贵州安顺分行深入贯彻中央金融工作会议精神，将适老、敬老服务深植于金融服务的每一寸土壤，精心织就更贴心、更便捷、更安全的养老金融服务网络，不断做好“养老金融”这篇大文章。截至9月末，该行第三代社保卡发卡46760张，占比35%，同业排名第一；现有年金客户30户、年金受托账管、投管规模10.74亿元，个人账户数2315户，企业年金业务营销落地客户6户，企业年金受托规模区域市场排名继续保持同业第一(含银行系、保险系)。升级“适老”设施，营造全方位安全便捷环境

为确保老年群体在网点内的每一步都安全无忧，该行不断对网点进行适老化改革，在网点内设置无障碍通道与防滑地板，为老年人铺设好安全之路；同时，配备爱心轮椅、饮水机、老花镜等常用物品，随时为需要帮助的老年人提供便利，并不断优化与升级网点设施，持续为老年群体打造一个全方位、安全便捷的服务环境。

定制“适老”服务，满足多样化金融需求

面对老年群体多样化的金融需求，该行积极提供个性化的服务方案，对于行动不便的老年人，积极进行上门服务，将金融温暖“一键到家”；员工们更是积极走进社区、养老院开展金融知识讲座，发放宣传资料，为老年群体普及金融知识，帮助提高他们的金融素养和风险防范能力，为老年群体的财产安全“保驾护航”。

图：该行上门为行动不便的老人进行核保。

加强“适老”宣教，提升老年群体幸福感

为强化“适老”服务，提升老年群体幸福感，该行精心策划重阳节主题活动，诚挚邀请老年客户亲临网点，体验多元化精彩活动，并邀请专家为老年客户讲授养生知识与防骗妙招。同时，携手当地权威专业机构，共同举办关爱中老年视力健康的公益活动，使老年人在享受便捷金融服务的同时，更加珍视自身身心健康，享受美好晚年。

图：该行走进社区为老年人讲解金融知识。

智慧金融服务“融入”社区，享受便捷线上生活

在科技不断发展的今天，该行紧跟时代步伐，将智慧金融服务“嵌入”社区，让老年群体也能享受到便捷的线上服务。并对老年人提供面对面的指导服务，帮助他们熟悉和掌握手机银行“幸福生活版”等智能设备的使用方法，不仅让老年群体感受到了科技的便利与温暖，还帮助他们更加自信地融入现代社会。

未来，工行贵州安顺分行将继续深耕养老金融服务领域，以更加饱满的热情、更加专业的服务为老年群体提供更加全面、周到、贴心的金融服务，为构建和谐社会、关爱老年人贡献更多的金融力量。

通讯员：张宸放 焦燃

一审：王静怡

二审：李懿

三审：雷晓明