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工行郑州惠济支行切实提升网点适老化服务质效
类别：财经 发布时间：2024-06-29 19:41:00 来源：大河网
大河网讯 为积极做好“养老金融”大文章，工商银行郑州惠济支行主动优化内部服务措施、提升外部服务体验，多措并举推进网点适老化服务提升，持续优化老年客户服务体验。
完善网点设施。该行在网点内设置适老化服务区域，为有特殊需求客户提供轮椅、放大镜、老花镜、大字版宣传折页等便民设施；厅堂内摆放小心地滑、小心台阶等温馨提示牌，标识清晰醒目，全力完善老年客户硬件设施。
做好上门服务。该行针对部分老年客户因身体原因无法到网点的特殊情况，及时采取特事特办流程，提供上门服务。在确保制度合规的前提下，最大限度为老年客户提供便利化金融服务。
加强消保宣传。该行在做好网点阵地宣传的基础上，多次联合属地街道办、金融办等单位走进居民社区，开展金融知识进社区宣传活动，通过老见客户喜闻乐见的形式进行宣传互动，帮助老年客户答疑解惑，保障老年客户合法权益。
相关负责人表示，该行将持续践行金融为民理念，进一步提升网点适老化服务质效，认真谱写“养老金融”大文章。 （李欣）
编辑：谭敏审核 ：阎乃川
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快照生成时间：2024-06-29 20:45:07
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