机票价格“跳水”，要求退差价被拒

本文转自：济南时报

机票价格“跳水”，要求退差价被拒

有市民提早买的机票节前降价700元业内人士称与供给侧有关

在很多旅客的购票经验里，一般来说机票是越早买越便宜。但这一定律，在这个五一假期失灵了。近日，市民刘先生向新黄河记者反映，自己4月中旬在同程旅行花费1100元购买的机票，目前低价票只需要400元，要求客服退差价后遭拒，被告知只能退票重买。

新黄河记者在多个社交媒体上发现，不少提前买了五一机票的网友也大呼吃亏！“1560元买的机票现在卖580元，关键是我3个人，意味着白送了3000（元）”。机票价格“跳水”是普遍现象吗？买贵的机票退改问题该如何处理？可以退差价吗？对此，记者进行了调查梳理。

五一期间机票价格“大跳水”

近日，刘先生向记者反映，他于4月16日在同程旅行购买了5月1日的成都航空旗下由济南飞往长沙的航班。他表示当日购买的航班价格为1100元，但在4月29日查看时，却发现同样的航班只需要400元，差价700元。

记者随即查看了同程旅行由济南飞往长沙的机票价格。发现在整个五一期间，从济南飞往长沙的航班余票充足，价格大多在200元到500元间，成都航空的航班价格在300元到500元间，同样余票充足。

在查看其他购票平台时，记者同样发现了五一期间机票“跳水”的问题。去哪儿旅行和携程旅行的购票界面显示，无论是从济南到长沙还是到其他城市，五一期间的机票价格相比4月30日和5月6日及之后，不仅余票充足，价格且都有明显降低。

此外，飞常准平台表示，截至4月26日，国内多个热门航线五一假期的机票价格并未上涨，仍有低价直飞机票，比如上海-乌鲁木齐票价690元起，上海-北京票价460元起，广州-北京票价530元起。

机票买贵能否免费退票？价格下调是否可以退差价？

5月1日，对于刘先生提出的退差价问题，记者询问了同程旅行的客服，客服表示机票预订成功后，如果价格下调，航空公司不会退差价，并给出“若您的机票价格与新票价格相差较大，您可以看下退票重新预订是否划算”的建议。最终，刘先生只能退票并扣除600元手续费，重新购买了400元的机票。

记者注意到，今年年初，中国国际航空发布称，为每位国航移动端注册用户发放两张国内无理由退票券，有效期一年。此外，南航、东航、国航等多家航空公司相继发布的客票退改新规中规定，购票后发生票价降低，允许在购票后24小时之内重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。按照上述规定，购票后超过24小时，便不符合“机票买贵可免费退票”条件。

在社交平台，网友们还总结出了与OTA（购票平台）和航司“斗智斗勇”的经验。有网友经过与飞猪平台和中联航两方人工客服的沟通，最终成功退票重买，并获得了由中联航发放的600元抵现券（与退票手续费等额）作为补偿。

业内人士：机票价格突然“跳水”与供给侧有关

今年五一假期预计国内有39个城市的起降航班在1000架次以上。数据显示，最近7天，五一国内经济舱机票均价为852元（不含税），同比下跌1.13%，环比下跌22%。一些没有提前准备出游计划的消费者可以“捡漏”出行了。

记者梳理发现，节前不少航司都宣布增加运力：南航在五一假期前后（4月30日至5月6日）计划加班超过900班次，计划执行航班近19000班次；5月1日至5日，东航计划投放运力1.47万余航班，较去年增长8.5%。“正是因为航司增加了运力，导致供大于求，临近假期仍有不少座位没售出，因此临时调价促销。”一网络订票平台主管运营的专业人士告诉记者。

“除了航空公司增加运力的因素外，高铁运力提升对民航客流进行了有效的分流，也是机票价格临时跳水的原因。”该专业人士分析称，根据国铁集团发布的公告，五一假期期间，全国铁路日均开行旅客列车12000余列，较日常增加1800余列。

“除此以外，今年购买机票的刚需旅客，按照以往的经验提前买票。但临近假期时，一部分对机票需求较小的旅客放弃购票，就导致了票价下降。”上述专业人士表示。

热门航线票价打折蹲“临期票”或能捡漏

在去哪儿平台上，临近假期，热门航线在售的机票价格大多在六到八折。其中，5月1日上午，从北京出发飞往昆明、乌鲁木齐等长航线有一些五折左右的低价票，但返程机票价格较高；5月5日12点后，大部分航线的机票价格约八折，也有部分航班为全价；5月1日从上海、广州出发，飞往北京等城市，有五折左右的机票在售。

记者查询发现，5月2日—5月4日是机票价格低谷，部分热门城市的机票价格与1日相差500元以上。

有专家认为，如果要想买到比较便宜的机票，可以加入某个航空公司的长旅客计划，通过以里程累积或积分累计奖励里程抵消票价，购票会相对便宜。

另外，对于尚未确定五一出行计划的游客，可以关注实时票价变化，靠蹲“临期票”捡漏，也不失为一个办法。

（济南时报·新黄河客户端记者赵珊珊）