民警廖广旭：深耕社区 扎紧守护群众的“平安篱笆”

本文转自：人民日报客户端

常碧罗

换好警服，拿起笔记本，揣上联系卡，清晨的第一缕阳光还未散出云层，重庆市城口县公安局葛城派出所教导员兼社区民警廖广旭就又开始“走街串巷”的一天。

“最近天气比较干燥，咱们要注意用火用电安全，平时还得看好钱袋子，防范诈骗。”“好嘞，廖警官，放心吧。”在社区里，廖广旭和居民群众互动不断。社区民警很多工作都要靠“走”来完成，而廖广旭就是靠一双“铁脚板”，走遍了社区，走进了群众心里，走出了平安和谐。

邻里和谐的守护者

葛城派出所作为城区所，不仅环境复杂、人口多，各类矛盾纠纷更是五花八门，特别是一些家庭矛盾、情感纠葛，很容易成为影响社会治安的隐形“炸弹”。

身为社区民警，不能等着矛盾“找”上门，要沉下身子主动找矛盾。但如何及时发现、及早化解，把各类风险矛盾处置在“爆雷”之前，成为摆在廖广旭面前的一项重要课题。

为及时发现掌握、超前处置各类矛盾纠纷，廖广旭带领社区民警、专职辅警日常进村入户，开展多轮次的走访排查；同时，在日常工作中研判梳理异常警情、异常信息、异常案件发现线索，并分级分类开展调处管控，通过多层次、多渠道、多手段，实现由“被动”处置向“主动”发现、超前处置转变。

2022年8月，时值旧城改造时期，廖广旭接到群众艾某报警求助，称邻居阻挠自己修建房屋。经了解，自拆旧建新以来，杨某与左右两家一直因房屋边界问题纠纷不断，当地街道、社区、管委会多次协调无果。为了解决杨某与邻居们的纠纷，防止矛盾进一步加深，廖广旭多次往返于三家之间，一家一家不厌其烦地进行调解，晓之以理动之以情，终于使三家居民达成一致意见，矛盾得以化解。

“只有把群众当朋友、亲人，把他们的事情当成是自己的事，才能把矛盾化解开。”被问及调解的“秘诀”，廖广旭笑着回道。

平安“末梢”的打更人

“无论大小事，只要群众有需要，我都会马上赶到。”廖广旭深知服务群众要永远在路上。作为群众的“贴心管家”，他主动帮扶辖区孤寡老人、留守儿童等群体家庭，还时常“窝”在社区里与居民拉家常、化解矛盾纠纷……群众的各种急事、难事，廖广旭都尽心尽力协调解决，切实做到有回应、暖人心。

2022年1月，廖广旭在日常走访的过程中，受到辖区独居老人邓大爷的求助。据邓大爷介绍，他在征婚广告方安排下带着钱财去相亲成功找到“老伴”，回来后“老伴”却突然失联。与邓大爷一通简单轻松的交流后，心思缜密的廖广旭很快发现了猫腻：种种迹象表明，这极有可能是一起打着“婚介公司”旗号的诈骗案件，于是他立即向县局刑侦大队报告了该情况。随后，廖广旭加入专案小组参与该案的侦破工作。经过数十天侦察，城口警方成功抓获一个多达30人、诈骗足迹遍布重庆多个区县的犯罪团伙，追回被骗资金46万余元。

事后，邓大爷拉着廖广旭的手连连道谢，“廖警官真是一个好人呀，我可以像信任家人一样完全信任他。”

这已经不是廖广旭第一次听到这样的话，但是每次他都会高兴得面红耳赤，就好像自己得到了天底下最珍贵、最有意义地赞许。面对群众的肯定，他常说的一句话就是，自己只是在尽好身为人民警察的应有职责。

不忘初心的“廖老师”

如今，有着16年基层基础工作经验的廖广旭，已经成为城口县公安局社区警务工作的行家里手，很多青年民警辅警遇到棘手的难题，都会找他取经，而他也把从警经验毫无保留地传授给年轻人，大家都自肺腑叫他一声“廖老师”。

“矛盾纠纷化解要早发现、早介入、早化解，在走访的过程中认真排查群众的问题，以聊家常的方式倾听群众的心声，了解群众的真实想法和诉求，矛盾集中体现哪里，就要攻坚在哪里，要用最‘接地气’的方式，既讲法理又论人情。”对于群众工作，廖广旭有他自己的一套方法，他向社区民警提出要进千家门、熟千家情，练“百问不倒”硬功。

社区民警陈可银是廖广旭的徒弟，他说，自己初来乍到时，对派出所工作比较生涩，那时候感觉“一地鸡毛”。师傅不但鼓励他不要慌张，而且还整理了许多文书规范、法律读本让他边学习边实践。通过廖老师手把手传帮带，他逐步掌握了管理实有人口、掌握社情民意、组织安全防范、维护社区秩序、服务辖区群众等基本职责。廖广旭不但指导他提升业务能力，还经常语重心长地提醒他人民警察必须要清正廉洁，心中要有百姓，工作才会有底气。廖警官对他来说既是良师，又是益友。

除了业务能力培训，身为葛城派出所的教导员，廖广旭有自己的一套方法，“做思想政治工作，要按规矩办，又要有温度……”在谈心谈话开展过程中，廖广旭坚持做到有主题、有重点、有层次、有头尾，心中有数，聚焦解决民警辅警身上存在或者即将出现的问题。不论是谈思想、谈作风还是谈工作，都做到因人施策、对症下药。

在日常生活中，廖广旭和民警辅警以心换心，引导他们打开“话匣子”，说出“掏心窝子”的话。“廖哥，我有一个心结一直解不开，你帮我出出主意。”“廖哥，来唠一会。”每天休息的时候，总能看到他和民警辅警在一起谈天说地，久而久之，廖广旭成了战友们的知心人。

在日夜鏖战的“百日行动”中，有他冲锋在前的担当；在风雨无阻的出警路上，有他争分夺秒的护航；在事无巨细的社区警务工作中，有他为民服务的赤诚……从警16年，廖广旭先后在多个岗位历练，积累了丰富的工作经验，并荣立个人二等功一次、个人三等功一次，获嘉奖五次，多次被评为“优秀公务员”“先进个人”“青年突击手”。