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凡人微光 温暖山城｜老人乘公交迷路，重庆暖心司机开启“陪聊模式”
“老人平安比什么都重要，遇到这样的事情相信是谁都会主动伸出援手。”近日，重庆公交681线上发生暖心一幕，一位老人独自外出时迷失方向，在热心驾驶员刘森的帮助下，迷途老人最终被安全送回家人身边。
事发当晚9时许，刘森驾驶着重庆交通开投公交集团两江公交五分公司681线路公交车到达终点站空港乐园时，他发现车厢内仍坐着一位老人不打算下车。见状，刘森走上前提醒老人终点站已到，但面对刘森的提醒，老人却一脸茫然。“老人家你姓什么？家住哪里？”意识到老人可能迷路之后，刘森便询问老人希望能得到更多信息。经询问得知，老人姓陈，70多岁，但除此之外，陈大爷也无法说出更多有效信息。
车辆抵达终点站时，老人迟迟未下车引起驾驶员关注。
刘森一边将陈大爷带进站台调度室休息，一边安抚老人，正愁如何联系陈大爷的家人时，刘森在老人乘客卡套里发现了陈大爷家人的联系方式。随后，刘森拨通陈大爷家人的电话，才得知其有轻微老年痴呆，家人也正焦急地寻找他。“太感谢了！我们正在找他。”电话那头，陈大爷的家人不断向刘森道谢，并为陈大爷叫了辆回家的车，希望刘森帮忙将陈大爷送上车。
在等待车辆抵达的间隙里，见陈大爷有些焦急，刘森和当班值班长也开启了“陪聊模式”，不停安抚老人情绪，直到将陈大爷安全送上车。大约40分钟后，刘森与陈大爷的家属再次电话联系上，家属告诉刘森，陈大爷已安全到家，并再次感谢了刘森的热心帮助。
驾驶员送迷路老人坐上回家的车
今年38岁的刘森在岗已有13年，日常出车时遇到老人迷路的情况时有发生。在此，公交工作人员也提醒广大市民，家里如果有年龄较大且身体状况欠佳的老人，非必要不要让老人独自外出，如果外出，一定要让老人携带好记录有家人联系方式及家庭住址的信息卡，方便老人走失后能第一时间联系到家人。
上游新闻记者 谭旭 受访者供图
编辑：陈璐责编：周尚斗,孙琼英审核：冯飞
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快照生成时间：2024-03-20 23:45:12
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