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广西桂林：“校企联动”回应“学声”
本文转自：人民网-广西频道
“学生票优惠资质核验没有通过怎么办？”
“网上购票显示学生票优惠区间不符是怎么回事？”
……
随着寒假临近，国铁南宁局桂林车站微信公众号后台留言板学生旅客的声音频频出现。“学声”即心声，为及时回应学生旅客关切，该站聚焦学生旅客反映相对集中的问题，主动对接桂林市各大院校，实地上门了解需求、答疑释惑。
12月15日下午，沐浴冬阳，桂林车站桂林北车间副主任伍真元率队前往广西桂林农业学校，联合开展“情牵学子·暖心护航”主题活动。据了解，该校为自治区示范性“四星级”中等职业学校，学生大部分来自贺州、全州、玉林等地，生源集中且往返学校以动车为主，学生旅客对假期出行关注度高。
活动开始前，伍真元与学校相关负责人进行座谈，详细介绍“学生专列”“学生车厢”“学生团体票”等学生“定制服务”，方便学校了解铁路最新服务措施，合理安排学生返程计划。同时，提前收集学校假期安排、学生流向、研学计划等信息，根据出行需求设计和提供最优方案，最大程度保障学生旅客出行。“学生‘出题’铁路‘答’，不仅学生放心，而且学校宽心。”广西桂林农业学校副校长班祥东点赞道。
活动过程中，伍真元和同事在指定区域摆好桌椅，学生们蜂拥而至，将工作人员围得水泄不通，问题如雨点般迎面扑来。“同学们请不要着急，一个一个问，我们现场帮你们解决。”伍真元引导同学们有序排队，并逐一答疑解惑。特别是针对一些共性问题，车站客运值班员李应明将同学们组织到一起，当面用手机实操演示，方便同学们理解操作。“铁路服务真是太贴心了，省得我们专门去车站跑一趟。”该校旅游服务与管理专业的张同学开心地说道。
活动结束后，伍真元还对同学们反映集中的问题记录在册，计划利用微信公众号制作推文进行线上解读，方便学生旅客按图索骥。（郑长贤 梁潇匀）
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快照生成时间：2023-12-19 12:45:11
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