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本文转自:人民日报客户端
张艺开
黑龙江省退役军人事务厅聚力夯实“有”的保障根基,强化“硬”的基础;同时注重服务平台载体建设,强化“软”的实力,连续三年递进式优化服务保障工作,不断在实践中“学懂”,工作中“弄通”,在服务上“做实”,推动退役军人服务保障工作向高质量迈进。
以“大走访”活动为平台,着力打通服务保障退役军人最后“一公里”。2021年,黑龙江省着眼搭建与退役军人的暖心桥,推动常态化联系工作机制落实落地,开展“大走访”活动,让“全员动起来、重心沉下去”,进一步推动乡村两级退役军人服务站发挥功能作用,占领工作主阵地,着力打通服务最后“一公里”。活动中注重把握“大”的范围,参与人员全员化、走访对象普遍化,全年实现对全省退役军人和其他优抚对象走访的全覆盖;注重创新“走”的形式,坚持以上率下、上下联动,在五级服务中心(站)“走”的基础上,省市县三级机构领导分层分片包干指导并带头开展走访;在走的方式上,采取走访入户、组织座谈、实地了解、协助走访、微信电话等多种形式,区分不同群体、不同类别退役军人采取灵活便捷的走访方式,保证及时、便利、有效与退役军人建立沟通对接;注重活化“访”的内容,走访中发放“亲情联系卡”、推动退役军人“建档立卡”、开展带题调研、推动组建“橄榄绿”退役军人志愿服务队、帮助生活服务对象解决实际困难等工作,真正搭建起服务中心(站)与退役军人的桥梁纽带。
以“我帮办”活动为载体,努力做实服务保障退役军人最后“一百米”。2022年,着眼于推动解决“大走访”中发现问题,结合全省60岁以上退役军人服务对象占比近40%的实际,以解决退役军人“老龄化”伴生需求为重点,开展“我帮办”活动,以“解忧、纾困、暖心”的实际行动做实服务退役军人“最后一百米”。活动中注重打通“帮”的途径,在县级以上退役军人事务部门建立“我帮办”活动专班,在各级退役军人服务中心(站)设立帮办窗口,明确帮办代办员;注重丰富“帮”的内容,既注重“外延”,延伸和拓展帮办代办事项,尽最大限度帮助解决实际问题;又突出“重点”,重点帮助生活困难、高龄年迈、失独孤寡、身患重病的服务对象;更注重“质效”,重点帮助解决最亟需、最困难、最期待、最迫切问题;注重活化“帮”的形式,区分“帮办”和“代办”两种形式,推行为服务对象帮办低保申领、大病救助、困难帮扶、法律援助、心理咨询等12项“帮办”事项和信访、优待证申请等11项“代办”事项,统一规范帮办代办标准,全年全省为退役军人帮办3.5万件、代办35.7万件,真正让退役军人的获得感成色更足。
以“千人帮万人”活动抓手,着力实现服务保障退役军人“零距离”。2023年,按照省委关于深化能力作风建设“工作落实年”活动的相关部署要求,着眼近几年疫情对退役军人生产生活带来较大影响,特别是小微企业、初创企业和就业能力弱、家庭变故、生活困难的退役军人,开展“千人帮万人”活动,更进一步、更有针对性地解决急难愁盼问题,真正实现服务保障退役军人“零距离”。活动明确帮扶主体,由省、市、县三级机关牵头,省市县乡四级服务中心(站)工作人员参与,每人帮扶不少于2名服务对象、与帮扶对象每季度见面不少于1次;帮扶内容上,突出抓好“四帮”,重点做好“四着力”。帮创业,着力解决小微、初创等企业面临问题;帮就业,着力解决就业能力弱、就业岗位不匹配等问题;帮纾难,着力解决突发性、临时性的急难问题;帮解惑,着力解决对政策不理解、思想转化慢等问题,切实通过个性化、精准性、实打实的帮扶举措,增强退役军人的幸福感和满意度,努力实现退役军人服务保障工作向高质量迈进。
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快照生成时间:2023-05-09 23:45:35
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