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上门服务暖桑榆 农行担当显温情——农行新泰开发区支行上门为失能老人激活社保卡获赞誉
鲁网3月10日讯近日，农行新泰开发区支行接到群众求助，辖区内一位失能老年人因身体原因无法亲临网点办理社保卡激活业务，家属焦急万分。网点迅速启动特殊群体爱心服务流程，安排工作人员携带移动设备上门办理，用贴心服务解决群众急难愁盼，赢得家属高度赞赏。
考虑到老人行动不便、沟通不便，工作人员提前与家属沟通时间，简化流程、优化服务，携带便携设备专程前往老人家中。现场严格按照业务规范，仔细核对身份信息，耐心协助完成社保卡激活、密码设置等全流程操作，并用通俗易懂的语言向老人及家属讲解社保卡使用、金融安全等知识，全程细致周到、温情满满。
原本需要家属多方奔波、老人承受不便的难题，在农行工作人员上门服务下高效解决。家属对农行主动靠前、贴心周到的服务态度连连称赞，由衷感谢农行切实为特殊群体办实事、解难题，充分展现了国有大行的责任与温度。
一直以来，农行新泰开发区支行坚守金融为民初心，聚焦老年、残疾、患病等特殊群体金融需求，常态化提供上门激活社保卡、密码重置、信息维护等延伸服务，把“银行柜台”搬到群众家中、病床前，将暖心服务送到群众心坎上。
下一步，支行将持续深化适老金融服务，不断优化便民举措，以更有温度、更有力度、更有速度的金融服务，切实履行社会责任，用实际行动守护民生福祉，彰显农行担当。（通讯员 尹壮壮）
责任编辑：单虎
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快照生成时间：2026-03-10 17:45:02
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