- 我的订阅
- 国内
我们正处于一个信息大暴发的时代，每天都能产生数以百万计的新闻资讯！
虽然有大数据推荐，但面对海量数据，通过我们的调研发现，在一个小时的时间里，您通常无法真正有效地获取您感兴趣的资讯！
头条新闻资讯订阅，旨在帮助您收集感兴趣的资讯内容，并且在第一时间通知到您。可以有效节约您获取资讯的时间，避免错过一些关键信息。
工行南京奥体支行温馨提示助力换卡不换号
近年来，中国工商银行注重服务水平,在客户服务方面一直致力于不断提升和改进。对此，工行南京奥体支行积极响应，不断提升服务水平，创新服务方式方法，致力于提高客户满意度。
近日，奥体支行在办理业务中发现，换卡不换号业务极易引发客户不满，可能导致投诉等恶劣后果。在新卡启用环节，常有客户因无法提供旧卡，从而影响为客户办理新卡启用业务，引发客户不满。在网点办理换卡不换号申请时，网点人员提示客户需携带旧卡和身份证来办理，但在后续新卡启用业务办理时，客户往往表示不记得或当时未告知清楚。同时，客户不认可在手机银行以及智能机申请时所提示的需要本人携带旧卡及身份证来领取激活新卡，认为自己并没有注意到提示，而后续的新卡领取短信通知中的提示，则表示自己从来不看短信消息，认为我行没有提示到位。
针对上述问题，奥体支行为换卡不换号业务制作了温馨提示小卡片，凡来奥体支行咨询办理换卡不换卡申请业务，除网点人员口头告知外，均为其附上温馨提示一份，提醒客户办理新卡启用时需本人携带旧卡和身份证前来办理。这一措施很大程度上避免了因客户未带旧卡造成的冲突，成功助力换卡不换号业务的完成，极大的提高了客户满意度，大大提升了奥体的服务质量和服务水平。
温馨提示小卡片的发放，获得了客户的好评。客户表示小小提示卡片的发放，让其感受到工商银行对客户的用心关怀。 王蕾
以上内容为资讯信息快照，由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录，本站未对信息做任何修改，信息内容不代表本站立场。
快照生成时间：2024-10-29 11:45:08
本站信息快照查询为非营利公共服务，如有侵权请联系我们进行删除。
信息原文地址：
