富德生命人寿居家养老体系从“适老化”到“享老化”迭代升级

在城市化加速与人口流动日益频繁的今天，传统的“家庭养老”变得愈发艰难，越来越多的家庭面临子女力不从心、老人独自应对的现实困境。在这种结构性压力下，专业化、定制化的居家服务变得尤为重要。

正是在这样的现实语境中，富德生命人寿提出了自己的解法。其推出的 “美好生活”项目，通过保险产品与居家适老化养老服务的有机融合，试图为客户搭建起“在熟悉的家中老去”的可实现路径。

值得关注的是，富德生命人寿于近日在吉林长春发布了“美好生活2.0”升级版本，在原有居家适老化改造基础上实现理念与功能的全面迭代。项目从“适老化”迈向“享老化”，不再将衰老等同于被动照护，而是倡导延长“活力老人”阶段，鼓励长者保持自主、走出家门，同时引入一系列前沿设施与服务模块，回应长者对体面、安全生活的深层需求。

01 从保障到陪伴：

让养老服务真正“住进”生活

如今谈及养老问题，早已不止于“有没有人照顾”，更关乎能否安全、体面地生活。这也是越来越多家庭开始关注适老化改造的原因。

或许正是基于这样的考量，65岁的吕先生，做出一个不同寻常的选择。他为自己45岁的女儿购买了一份“富德生命鑫禧年年美好生活版养老年金保险（D款）”。而在参观富德生命人寿客户体验中心时，吕先生又亲身体验了居家适老化改造展品，对产品品质和贴心设计赞不绝口。该保险合同的犹豫期一过，他立即向富德生命人寿兑换了配套的居家适老化改造服务权益。

随后，富德生命人寿的服务流程快速展开。代理人上门评估居住环境后，由国际知名设计院出具个性化改造报告，列明当前的居住环境安全隐患及优化建议；厂家安装团队随后按客户兑换、收到的适老化辅具，对地面进行防滑处理、设置斜坡、卫生间加装扶手。

更重要的是，这样的改造不仅改善了空间，带来了生活方式的微妙变化，还实现“一代人投入，两代人共享”的养老新图景，真正做到了“一张保单，两代人受用”。

无独有偶，来自横店的包女士，也是在参观富德生命人寿的适老化展厅后意识到，家中看似熟悉的环境，其实早已暗藏风险。她在购买富德生命鑫禧年年美好生活版养老年金保险后，也第一时间选择兑换适老化改造权益，安装了马桶升降器、坐浴凳、床边和门口扶手等。

改造完成后，家里的“安全感”直线上升——“在坐浴凳上沐浴更省力，上厕所后有马桶辅助升降，也不用担心膝盖疼痛起不来的麻烦。”她谈道。

吕先生与包女士的选择，是越来越多家庭应对养老难题时的真实写照。无论是为下一代提前规划，还是为当下改善起居，如今保险早已不止停留在狭义的保障层面。出于对这类真实需求的持续关注，富德生命人寿试图以“服务”为抓手，填补家庭养老的现实缝隙，让保险从单一的保障，延伸为日常生活中看得见、用得上的解决方案，真正“住进”客户的生活。

02我们究竟需要什么样的养老生活？

“一个载体，两项服务”，让无形保障变有形温度

过去，养老往往被理解为兜底照护——防意外、保安全、解燃眉之急。如今，随着经济发展与生活质量提升，这一概念也被重新定义，即养老不仅是“被照顾”，更是“如何以体面、有尊严、有活力的方式走完人生下半程”。

富德生命人寿推出的“美好生活”康养品牌，正是回应这一现实变化的探索路径之一。

2024年，富德生命人寿正式推出“美好生活”康养品牌。项目以“一个载体，两项服务”为核心，打造出金融产品与居家适老化养老服务深度融合的模式，为居家养老提供了标准化又兼具温度的解决方案。

与此同时，富德生命人寿又携手中国邮政江苏省公司共建康养服务体验中心，融合场景体验、产品配置与VIP增值服务三大功能，聚焦客户在健康管理、养老生活等方面的真实需求。服务团队方面，也探索出“1+1+N”的三位一体高客服务模式。

所谓的“一个载体”，正是富德生命人寿在各地布局的客户体验中心。不同于传统意义上的保险服务窗口，其更像是一个养老生活场景的“模拟器”。老年客户可以亲身体验居家适老化设备如何运作，家属可以直观理解改造前后空间的变化，参观者在沉浸式体验中将养老从抽象设想变成可触可感的现实。这种可视化的呈现方式，不仅打破了保险产品与服务之间的边界，也让未来的养老生活第一次变得真实、生动、有温度。

而“带回家”的两项服务，则对应着富德生命人寿逐步完善的居家养老服务体系：

第一项是“带回家”的设施。指适老化改造服务，包括平缓高低落差、浴室改造、增加适老设施等。客户可根据投保金额灵活兑换改造服务包，经第三方专业评估公司出具评估报告和改造方案后，获取硬件及服务，改善居住环境，实现居家安养。

第二项是“带回家”的服务，则围绕“数字助老”展开。通过一键呼叫“富德管家”，帮助老年人消除信息鸿沟，享受社会发展成果。服务涵盖生活协助（如叫快递、查路线、代订机票酒店）、文娱直播、健康随访等，让客户服务不仅留在保险产品交付那一刻，而是陪伴客户每一个生活瞬间。

富德生命人寿“美好生活”系列康养项目的核心，是通过金融产品连接实体服务，在“保障”之外，给予客户生活中真实可见的改善，真正实现“家门口的养老”。而这一探索，也不断走向更高质量与更多元维度的深化演进。

03 “美好生活”迈入2.0阶段：

改变生活方式、走向“享老化”，扩宽居家养老服务的边界

世界卫生组织曾指出，影响个人健康和寿命的因素中，60%源于自身行为，而生活方式，是最关键的一环。但想要真正改变生活方式，并非易事。进入养老服务的实践层面，真正推动养老质量跃升的，往往不是某一款产品、某一次照顾，而是一套可持续、系统性的生活支持方案。

这正是富德生命人寿“美好生活”康养体系不断迭代、持续升级的出发点。2025年7月，“美好生活”项目正式迈入2.0阶段，在“留在家中养老”的基本逻辑之上，进一步强调“走出家门”“释放活力”的可能性，试图打破“老年=被照料、养老=困家”的传统印象。

理念上，2.0版从“适老化”走向“享老化”，不再仅仅是为了适应衰老，更是通过科技与服务，延长“活力老人”阶段，让长者在能力范围内拥有更多自由与选择。外骨骼助力器、电动轮椅、厨余垃圾处理器、智能扶手等智能设备被引入，为长者构建起从起居到出行的全场景支持系统。

在服务维度上，2.0版本也进一步延伸服务链条。新增“出行赋能”“户外陪伴”等功能模块，在客户体验中心设置模拟街道和辅助设备试用区，帮助长者重拾探索外部世界的信心；同时打造“健康生命专区”，配合鹰瞳眼底照相机、呼气快检、AI智频机器人等科技设备，为客户提供“预防—干预—保障”的闭环健康守护。

从产品到生活方式，从空间改造到行为习惯的培育，从风险管理到情感陪伴，这些落地实践的背后，是富德生命人寿对养老服务系统化、定制化、长期化趋势的深刻判断。它不仅能够为老年人打造一个安全、舒适、有温度的生活环境，更有助于推动家庭养老方式向专业化、人性化方向演进。

正如其相关负责人所言：“居家养老的核心理念是以家庭为载体，让老年人在熟悉的生活环境中享受养老服务，而非脱离原有社会关系进入机构。其本质是尊重老年人对归属感、自主感的情感需求，通过整合医疗、照护、生活服务等资源，实现‘养老不离家’的需求。”

04 尾声：

变“养老”为“享老”，富德生命走出一条差异化养老服务路径

不同于其他险企以机构养老为主阵地，富德生命人寿所走的，是一条更具普适性与情感温度的差异化路径：聚焦居家场景，切中“在家养老”的真实需求，明确将服务嵌入生活、嵌入决策，从改善生活方式的底层逻辑出发，从而构建一个专业、系统、温情的养老解决方案。

“美好生活”项目正是这种理念的具体体现。从1.0阶段的居家适老化改造，到2025年迭代升级的“美好生活2.0”，富德生命人寿不仅关注衰老带来的照护问题，更试图以“享老化”理念延长“活力老人”阶段，让“养老”真正成为“享老”。

回到最初那个问题，我们究竟需要怎样的养老生活？或许，答案就藏在“享老”二字里——安心地老去，不是被动接受，而是主动选择，不是脱离生活，而是继续拥有生活的权利与尊严。

注：1、养老服务具体的服务内容、服务标准、服务期限、服务限制等详情需符合申请该服务时本产品对应的养老服务手册，客户可以登录保险公司官网查询。2、健康养老服务可协助预订出行交通、住宿、帮叫快递等，但保险公司不承担出行交通费、住宿费、快递费等，相应费用均须客户或其家。

编辑: 王静怡

责任编辑: 李懿

终审:雷晓明