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春节期间,为方便市民出行,太原地铁2号线不打烊,众多地铁人将思念化作动力,守护着万家灯火。籍艺作为地铁2号线府西街站、缉虎营站的站长,“以身作则、主动留岗”是她对春节坚守的诠释。
1月31日,农历正月初三。上午9时许,地铁2号线府西街站内,乘客三三两两,相比初一、初二的客流量有所上升,但比平日还是要少一些。可站长籍艺还是时刻不放松,始终紧绷安全生产这根弦。
“作为地铁一线工作人员,是没有节假日的概念的。春节值班是常态,这个春节我会继续坚守在工作岗位上,为更多的市民乘客提供优质服务,用自己的微薄之力保障乘客安全出行。”籍艺说。
籍艺所在的府西街站,附近有食品街、钟楼街以及晋商博物院、医院,平时客流量较大。作为站长,籍艺需要时刻关注站内乘客状态,车站设备设施运行状态,发现异常及时处理。除了保障乘客安全出行外,站长还需组织领导辖区内车站员工开展车站的全面运作,对车站整体负责。籍艺介绍,站长就像车站的“大管家”,白天和晚上都要操心车站的工作,为各项工作把关,他们没有固定的工作轨迹,哪里需要,哪里就有他们的身影。
作为站长,籍艺上班第一件事就是在车站巡视,车站人员在岗状态、设备设施运行状态都在她的巡视范围内。巡视时发现的任何问题,籍艺都会通过人手一个的对讲机通知站内工作人员及时解决。记者发现,不论是安检人员还是保洁人员,都随身携带有对讲机。用籍艺的话说,只要是工作时间,对讲机必须随身携带。
今年春节,除了平时负责的府西街站和缉虎营站,籍艺还要临时负责开化寺街站。“由于地铁工作的特殊性,有不少员工都在值班值守,好几年没有回家过年了,等过完春节,再利用休息时间回家团聚。”籍艺说。正说着,到10点了,籍艺得到三个地铁站开始上午的巡视检查,“一般巡视一个站大概要三十多分钟,三个站巡完估计两个小时。”她说。
为保障春节期间市民的平稳出行,站务中心早早就制定好客运组织和人员保障方案,重点关注大南门站、开化寺街站、府西街站、长风街站有无春节大型活动,提早安排人员支援。同时,对地铁2号线客流预测,如发生车站乘客滞留、积压或大客流时,会及时采取客流控制或加开列车等措施对客流进行疏导,确保乘客安全有序乘车。
“安全平稳地保证乘客出行,只能说我们这场考试刚刚及格,如何提高乘客乘车时的幸福感,是我们一线客运人员一直在追求的。”籍艺说,春节期间,各车站合理安排员工排班,保证人员在岗数量。对出入口、安检口、进出站闸机、站台候车区等乘客较为密集的地方,重点关注老人、儿童和携带大件行李出行的乘客,给予必要帮扶,方便春运期间特殊乘客的地铁出行。“我们还不算最辛苦的,还有线路检修工,他们都是在地铁列车停运后投入紧张的线路检测,在潮湿、寒冷的隧道穿梭,全力保障线路安全、列车安全。”籍艺说,春运期间,地铁2号线上千名员工都坚守在不同的工作岗位,共同守护乘客的安全出行。
新的一年,籍艺站长也有心愿,“希望自己在岗位上稳扎稳打,做好本职工作,服务好每一位乘客。希望家人身体健康、平安幸福。”她说。
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