渭源县“三创三办三提升”改革打造一流营商环境

本文转自：定西日报 渭源讯(新定西·定西日报通讯员李瑞丰刘江)今年以来,渭源县开展政务服务“创新再造审批服务流程、创新集成审批服务模式、创新高效审批服务机制,一网通办、一次联办、帮办代办,持续提升网上服务便利度、提升企业群众满意度、提升品牌服务感知度”的“三创三办三提升”专项行动,推进政务服务标准化、规范化、便利化,全力做优让审批效能“快”起来、让服务群众“暖”起来、让营商环境“优”起来的“渭您办”政务服务品牌。

“三创”破除审批服务“堵点”。以企业群众“零跑腿”为破除行政审批“壁垒”的落脚点,杜绝“体外循环”“两头跑”现象,实现大厅之外无审批。大力推进“网上办”“掌上办”“跨省通办”“一件事一次办”,实现政务服务事项“多件事一次办成、一天办成”,企业群众办事从“找多个部门”变成“找一次政府”。目前,事项网办率达99.12%,全程网办率达98.71%,依申请类事项平均跑动次数0.08次,承诺时限较法定时限压减91.97%,平均材料数为3.5个,即办件事项占比为82.86%。

“三办”强化政务服务“效能”。按照简约规范、高效便捷的原则,重塑“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”的政务服务一体化通办模式,扩大“一网通办”范围,持续提升一体化政务服务平台的网办能力和全程网办能力,线下积极宣传引导企业和群众使用甘肃政务服务网、“甘快办”APP等多个网上办事端口申报事项,提高一体化政务服务平台的有效利用率。目前,全县共受理办结事项1113231件,县级部门共受理办结397573件(其中网上受理办结5005件),乡镇共受理办结715658件(其中网上受理办结129606件)。大力推进市场监管、医保等“一件事一次办”,创新开展“管家+保姆式服务”“一对一帮代办”的服务模式,最大限度降低企业群众办事成本,充分释放行政审批制度改革活力。

“三提升”优化服务发展“支撑”。加强数字政府建设优化服务,激发市场主体活力,引导企业群众从“线下办”向“线上办”转移。打造“10分钟便民服务圈”,实现政务改革扁平化和公共服务均等化。提高“12345”政务热线办理能力,打响“12345,有事找政府”服务品牌,落实“好差评”制度,不断提升群众办事满意度。截至目前,12345政务服务热线共受理民生事项7754件次,其中乡镇受理3485件次,县直及省、市驻渭单位受理4269件次,满意率为98%,双满意率为96%。全县共评价33.8万余件,满意率为99.9%。结合“红火渭源暖心政务”党建品牌创建,做好便民利企设施完善、政务服务扩面提质等工作,高标准打造政务服务“新名片”,创建一流的政务服务营商环境。