服务城市公交的志愿者们：哪里有需要，我们就去哪

他们，是助力小朋友安全乘坐公交的“红背心”；他们，是赶场天帮助老人和背篼箩筐乘客的年轻人；他们，是城市公交安全的守护者，为公交安全出行保驾护航。

他们有一个统一的称谓：城市公交志愿者。

今天（12月5日），是世界志愿者日，让我们走进重庆交通开投公交集团西部公交小龙坎分公司的这群城市公交志愿者，了解当下志愿者服务在城市运行中的最小单元，是如何贡献自己的微薄之力的。

守护小朋友上下学

他们是父母最放心的人

早上7：00，位于沙坪坝区融汇上筑小区公交车站，有很多中小学生乘坐496路公交， 为此，西部公交小龙坎分公司的党员、团员们积极组织成志愿者队伍，在融汇上筑小区外的公交车站，自愿引导小朋友们乘车。

志愿者张璐介绍：“最开始，我们只是引导他们排队，按照前门上后门下，先下后上的顺序乘车，到后来，我们的服务得到了很多家长的认可，甚至还有家长主动加入我们，给了我们极大的肯定和鼓舞。”前不久，小龙坎分公司还携手沙坪坝区树人景瑞小学举行了一场“公交小蜜蜂”进校园活动，把公交志愿者这一身份深深地烙印在了孩子们的心里。

助力城市赶场买菜卖菜

他们是老人心中最可靠的问路人

“小兄弟，我要回璧山，请问我坐车坐到哪里下了可以换乘地铁？”

“弟娃，天星桥农贸市场要下的时候，你记到喊我哟。”

……

每逢小龙坎和天星桥赶场时，公交228和468两条线路，就会很快变身成为“赶场公交”，从各个地方云集而来的背背篼的老人，拉着推车买菜的市民，都会因为“赶场”而产生交集。

小龙坎农贸市场赶“二五八”，天星桥农贸市场赶“三六九”，因为赶场的人多，货也卖得快，吸引了沙坪坝、九龙坡，甚至是璧山周边的农民朋友们带着自家地里出产的农作物，前来赶场。

今年年初，为了缓解赶场天乘客打堆坐车的问题，小龙坎分公司特意针对这两个赶场点，在228和468两条线路上增开了赶场公交专线。

由于赶场的老人多是负重出行，为了助力他们安全乘车，以服务赶场公交为主的志愿者群体又出现了。

小龙坎分公司468路值班长叶闻奇告诉记者，赶场天志愿者服务最多的时候，一个点常常有多位志愿者，帮老人搬运菜框、卸背篼、拉推车上下公交车等，每一个服务都紧扣乘客的需要。

那么，公交又是如何知道乘客何时需要乘坐公交车的呢？

据了解，小龙坎分公司的区域调度会根据大数据汇总的情况来精准调配运力，灵活抽调附近的运力进行支援，缩短乘客候车时长，让车等人，既有效地利用了富裕运力，又极大程度地满足了乘客出行的需求。

保障公交安全运营

公交志愿者不同形式出现

除了做好各种服务，确保公交的安全运营也是公交运营中必不可少的一个部分。

安管员郎从容介绍，安全值班长就是负责安全维护保障工作的。他说，每天清晨，他们都会比驾驶员提早15分钟到达发车点，检查车辆的安全。随后，对驾驶员的“四态”（即病态、疲态、酒态、异常状态）进行检查，确保驾驶员状态正常，才允许其开启一天的工作。

针对赶场公交和学生乘坐比较多的上学公交，他们会对车辆及线路加大安全检查，包括对驾驶人的资质进行严格审查，加强行驶道路的安全风险排查等，确保驾驶车辆的驾驶人能够安全、准点地将乘客送达目的地。

郎从容说，由于赶场天坐车的乘客，背篼箩筐体积较大，为此，分公司针对赶场天开行的赶场专线车也是空间比较大的公交车，而针对赶场公交服务人群的特殊性，他们还特意将检查的地点进行了“前移”，让公交站务员在线上、始发站等地就地检查，提高车辆的检查效率、增加车辆的服务效能，为乘客出行提供充分的保障。

据了解，目前，公交志愿者还在以不同的形式出现在公交服务的各个场合，他们有时身穿红背心，有时佩戴红袖笼。他们希望以自己的一己之力，为城市公交的安全出行，贡献自己的绵薄之力，用他们的话来讲，就是“哪里有需要，我们就去哪”。

上游新闻记者 王渝凤

编辑：秦雨责编：张小驹 审核：宋岩