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国网陇南供电公司：“数智化”指挥中心助力电力服务更高效
本文转自：甘肃日报
“王班长，配网管理信息系统刚才派发了一个台区低电压主动检修工单，请及时接单并核查处理，下午4点前反馈治理结果。”5月20日上午，礼县供电公司指挥中心工作人员在设备运维精益管理系统、配网管理信息系统依次查询重过载、低电压等异常配变信息后，针对异常配变在配网管理信息系统进行派单，督促供电所排查治理，确保用户可靠用电。
随着花椒烘烤季的临近，在武都、礼县、文县地区，村民集中进行花椒烘烤，电网用电负荷将远高于平时，极易造成小容量变压器台区配电设备重过载或低电压运行情况，给配网安全运行带来极大压力。对此指挥中心配合配网管理信息系统项目组提前完成配变异常预警项目，当电网负荷急剧增加时，指挥中心能够提前发出预警，精准识别出重过载、低电压等潜在风险，有效降低异常台区数量，大幅提升供电质量。
这一重要举措不仅保障了用户的电力需求，而且为花椒烘烤期稳定供电打下了坚实基础。
今年4月份以来，面对多次雷雨大风天气，指挥中心积极组织并指导开展应急抢修工作，圆满完成联合值班任务，确保了电网的安全稳定运行。
“以前，家里一停电我就得赶紧打电话报修。可现在不一样了，昨天家里停电没多久，供电所人员就来了。原来是系统监测到失电后派发了工单，所以他们才能这么快就赶来处理。这样及时高效的服务让我真切感受到供电公司的专业和贴心，我为他们的服务点赞！”宕昌县官亭镇的杜先生在微信群里说道。这是陇南供电公司以工单驱动业务，全面提升服务质量、提高供电可靠性和客户满意度的一次实践。
“主动派发工单这一功能的应用，对客户来说，能够第一时间收到停电信息，有效提升客户用电感知。对供电公司来说，能早于客户掌握故障停电情况，第一时间通知客户，第一时间开展抢修并恢复供电，有效降低故障报修率。”陇南供电公司指挥中心负责人介绍道。经统计，今年前四个月，市县两级指挥中心累计派发主动工单58615件，故障报修工单同比下降32.52%，各项指标稳步提升。
今后，国网陇南供电公司指挥中心将继续严格落实“四个主动”工单应用，强化对工单各环节的监控和管理，不断提升工单处理的及时性和规范性，助力故障报修工单压降，提升配网抢修指挥质效，促进供电服务水平再提升。
（桑碌平 王美惠）
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快照生成时间：2024-05-26 05:45:07
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