别让“定格美丽”成为烦恼

本文转自：桂林日报

别让“定格美丽”

成为烦恼

市场监管部门提醒：警惕旅拍消费的“陷阱”□本报记者张苑 通讯员莫嘉瑜

随着旅游业复苏，旅拍成为当下年轻人打卡景点的新方式。然而，市场火爆的背后，旅拍带来的消费纠纷也频频出现。

记者从桂林市市场监管局了解到，今年1月至9月，桂林市市场监管系统共接收到摄影服务方面的投诉举报292件，比往年同期明显增多。其中，第三季度接收192件，占比65.8%。此类投诉举报热点包括：摄影机构先以低价吸引消费者，后续却以各种方式游说、引导消费者升级套餐或者增加费用；摄影机构未按照约定承诺提供相应的服务项目；摄影机构收取消费者的套餐费用后，拖延拍摄甚至闭门停止营业，卷钱跑路，等等。

为维护广大消费者“旅拍”的合法权益，日前，桂林市场监督管理局发布消费提示，提醒广大消费者理性消费，并警惕旅拍消费的种种“陷阱”。

提示一 尽量选择正规摄影机构

消费者在选择摄影机构时，要多方了解其经营状况、信誉和社会评价等情况。尽量选择正规、有营业执照、口碑好、成立较长时间的摄影机构；不少无照经营或刚成立的摄影机构常利用微信、抖音等平台招揽客人，当出现消费纠纷时，就将消费者拉黑或者屏蔽，阻拦消费者维护合法权益，消费者应谨慎对待此类网络推送信息。

提示二 警惕低价引流

部分摄影机构常常先用超低价格或优惠活动吸引消费者，后续再不断诱导消费者加价升级套餐。在摄影机构的“公关”下，有些消费者最后的消费金额甚至超出了自身的经济能力。因此，建议消费者在选择摄影服务时，要保持理性，根据实际需求选择相应的拍摄套餐，切勿轻易听信店家的游说和推荐，忌冲动消费、盲目选择。购买摄影服务后，建议尽快到店拍摄，避免时间过长出现摄影机构的经营状态发生改变后无法履约的情况。

提示三 拍摄前先确认合同

消费者应尽量与摄影机构签订合同，认真核对拍摄套餐内容，包括明确底片、精修片、入册相片的张数，多选底片是否需要另外付费；相册或相框的数量、尺寸规格；拍摄时提供妆造、服装的套数、风格种类（最好现场确认服装质量效果），多加服装造型需要支付的费用；需外景拍摄的，要提前确认好拍摄地点以及交通费用由哪方承担等。如摄影机构提供的格式合同中未明确具体服务内容的，消费者可以要求修改补充，将商家承诺的促销优惠、赠送内容另行注明，让口头承诺变成“纸上钉钉”。另外，对于拍摄前或者拍摄时可能发生的特殊情况，导致无法拍摄或时间延迟的，消费者应与商家先行约定清楚违约责任与赔偿标准，避免事后“扯皮”。

提示四 妥善留存消费凭证

消费者在购买摄影服务时，要注意摄影机构的经营信息，最好能核实清楚其营业执照上的名称和地址；如无法获知营业执照信息的，也应当记录清楚摄影机构的店铺名称和详细经营地址，妥善留存好收据、发票、合同等相关消费凭证。一旦发生消费纠纷，可及时联系商家双方协商解决，如协商无果，应及时主动拨打12315或12345热线，或通过全国12315平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。